SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Введение
SureSteps — это платформа поддержки клиентов с искусственным интеллектом, которая предоставляет персонализированные интерактивные пошаговые инструкции, беспрепятственно соединяющие документацию и живую поддержку.
Посмотреть большеДополнительная информация
Что такое SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps — инновационное программное решение для обслуживания клиентов, которое преобразует традиционную документацию в интерактивную систему поддержки. Оно позволяет компаниям создавать подробные, насыщенные мультимедиа пошаговые руководства по использованию продукта и устранению неполадок. Эти руководства могут быть мгновенно преобразованы в персонализированные взаимодействия поддержки, преодолевая разрыв между статической документацией и живой помощью клиентам. SureSteps интегрирует искусственный интеллект для обеспечения круглосуточной автоматизированной поддержки, а также облегчает плавные переходы к агентам-людям, когда это необходимо.
Как работает SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support?
SureSteps работает, позволяя компаниям создавать интерактивные процедуры с помощью интуитивно понятного графического интерфейса. Эти процедуры могут включать текстовые инструкции, изображения и видео для каждого шага. Пользователи могут взаимодействовать с этими руководствами, указывая свой прогресс и успех на каждом этапе. Если пользователь сталкивается с трудностями, он может мгновенно инициировать взаимодействие с поддержкой прямо из руководства. Системный AI использует контекст того, где находится пользователь в процессе, чтобы предоставить релевантную автоматизированную помощь. Если требуется человеческая поддержка, агенты сразу же видят прогресс пользователя и конкретные проблемы. SureSteps также интегрируется с существующими порталами клиентов, базами знаний и системами поддержки, обеспечивая единый опыт поддержки.
Преимущества SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Используя SureSteps, компании могут значительно улучшить показатели внедрения продуктов и сократить количество запросов в службу поддержки. Интерактивный характер руководств помогает пользователям эффективно ориентироваться в сложных процедурах в своем собственном темпе. Эффективность поддержки повышается, так как агенты имеют точный контекст для каждого запроса. Компонент AI обеспечивает круглосуточную помощь, дополнительно снижая нагрузку на команды поддержки. Компании получают ценные сведения о поведении пользователей и общих проблемах через детализированную аналитику использования руководств. Эти данные могут информировать улучшения продукта и уточнения документации. В целом, SureSteps приводит к более высокому удовлетворению клиентов, снижению затрат на поддержку и улучшению использования продукта.
Популярные статьи
Claude 3.5 Haiku: Самая быстрая AI-модель от Anthropic уже доступна
Dec 13, 2024
Uhmegle против Chatroulette: Битва платформ случайных чатов
Dec 13, 2024
Обновление Google Gemini 2.0 основывается на Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT в настоящее время недоступен: Что случилось и что дальше?
Dec 12, 2024
Последние ИИ-инструменты, похожие на SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Показать больше