Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support Введение
Senso - это платформа базы знаний с поддержкой AI, которая улучшает качество и эффективность поддержки клиентов для кредитных союзов, банков и традиционных предприятий за счет самосовершенствующегося обмена знаниями и реальных инсайтов.
Посмотреть большеДополнительная информация
Что такое Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Senso - это инновационное решение на основе искусственного интеллекта для базы знаний, специально разработанное для финансовых учреждений и традиционных предприятий. Оно направлено на революционизацию управления и использования институциональных знаний организаций, сначала сосредоточившись на секторе кредитных союзов. Платформа Senso централизует корпоративные знания, включая документы и разговорные данные, и использует крупномасштабные языковые модели (LLM) для улучшения потока информации между службами поддержки и маркетинга. Преодолевая границы традиционных систем документов и папок, Senso обеспечивает новый стандарт потребления и обмена информацией внутри организаций.
Как работает Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support?
База знаний Senso с поддержкой AI работает через два основных компонента: Agent Echo и Agent Fetch. Agent Echo отслеживает проблемы и возможности через различные коммуникационные каналы, информируя сотрудников о ключевых событиях и фиксируя 'цифровую память' взаимодействий с клиентами. Это позволяет организациям извлекать инсайты из разговоров с клиентами и эффективно распределять ресурсы. Agent Fetch, с другой стороны, генерирует и выполняет политики, процедуры и руководства пользователя на основе установленных стандартов. Он выявляет пробелы в знаниях и конфликты для улучшения качества ответов, позволяя сотрудникам получать точную информацию за секунды, а не минуты. Платформа также предлагает настраиваемые детализированные разрешения и контекстно-зависимое оркестрование знаний, обеспечивая доставку правильной информации нужным людям в нужное время.
Преимущества Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Внедряя Senso, организации могут значительно повысить эффективность своей операционной деятельности и качество обслуживания клиентов. Платформа сокращает время ожидания клиентов на 20% и позволяет сотрудникам принимать решения, которые более эффективно влияют на P&L. Она также облегчает переход к самообслуживанию, предоставляя клиентам удобные возможности для адаптации. Функция непрерывного улучшения Senso помогает выявлять возможности для сокращения объема звонков, улучшения настроений и оптимизации операций. Кроме того, способность платформы стандартизировать и улучшать политики, процедуры и руководства пользователя приводит к более последовательной и точной информации в организации, что в конечном итоге повышает удовлетворенность и лояльность клиентов.
Популярные статьи
ChatGPT в настоящее время недоступен: Что случилось и что дальше?
Dec 12, 2024
12 Дней OpenAI: Обновление контента 2024
Dec 12, 2024
X Илона Маска представляет Grok Aurora: новый генератор изображений на базе ИИ
Dec 10, 2024
Hunyuan Video против Kling AI против Luma AI против MiniMax Video-01(Hailuo AI) | Какой генератор видео с ИИ лучший?
Dec 10, 2024
Последние ИИ-инструменты, похожие на Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Snapmark
Snapmark — это поисковая система на основе искусственного интеллекта для закладок, которая позволяет пользователям сохранять, искать и организовывать веб-сайты, изображения и текст без ручного тегирования или категоризации.
Uměl.cz
Uměl.cz - это чешская поисковая система на базе ИИ, которая предоставляет интеллектуальные и контекстуальные ответы на запросы пользователей.
想读 (WantRead)
想读(WantRead) - это платформа для чтения и ведения заметок с поддержкой ИИ, которая помогает пользователям легко импортировать, читать, аннотировать и создавать свою личную базу знаний.
PodExtra AI
PodExtra AI — это передовой инструмент подкастов, управляемый ИИ, который превращает контент подкастов в легко усваиваемые форматы с помощью транскриптов, сводок, схем, планов, выдержек и выводов.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support
Apple
Apple Inc. — это глобально известная технологическая компания, которая разрабатывает, производит и продает премиальные потребительские электронные устройства, программное обеспечение и услуги, включая iPhone, iPad, Mac-компьютеры, Apple Watch и различные цифровые услуги.
BRAINLY
Brainly — ведущая онлайн-платформа обучения и сообщество, где студенты могут получать помощь с домашними заданиями, подготовку к тестам и персонализированное обучение, поддерживаемое искусственным интеллектом и ответами экспертов.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
NotebookLM
NotebookLM — это AI-ассистент для исследований, который помогает пользователям организовывать, анализировать и получать инсайты из их документов с использованием языковой модели Google Gemini 1.5 Pro.
Показать больше