Perfect Wiki Особенности
Perfect Wiki — это решение для управления знаниями с поддержкой искусственного интеллекта, которое бесшовно интегрируется с Microsoft Teams, чтобы создать самообслуживающийся справочный центр и автоматически отвечать на вопросы.
Посмотреть большеКлючевые особенности Perfect Wiki
Perfect Wiki — это решение для управления знаниями, специально разработанное для Microsoft Teams, которое позволяет командам создавать, организовывать и беспрепятственно делиться корпоративными знаниями в рамках своего существующего рабочего процесса. Оно включает в себя AI-чат-бот для ответов на вопросы, еженедельные отчеты о деятельности и возможность создания центров самообслуживания, все это при плавной интеграции с Microsoft Teams и другими инструментами Microsoft 365.
AI-чат-бот: AI-чат-бот, который отвечает на вопросы на основе содержимого вашей базы знаний, прямо в каналах и чатах Microsoft Teams.
Центр самообслуживания: Легко создавайте и организовывайте СОП, FAQ, руководства и инструкции в поисковой системе помощи, доступной непосредственно в Microsoft Teams.
Еженедельные отчеты, сгенерированные AI: Получайте еженедельные отчеты, сгенерированные AI, о деятельности базы знаний, популярном контенте и областях для улучшения.
Гладкая интеграция с Microsoft Teams: Создавайте, редактируйте и получайте доступ к контенту непосредственно в Microsoft Teams, не переключая контексты.
Управление версиями и разрешениями: Встроенная система управления версиями и возможность устанавливать детализированные разрешения доступа для пользователей.
Варианты использования Perfect Wiki
Онбординг сотрудников: Создавайте комплексные материалы для онбординга и FAQ, доступные новым сотрудникам непосредственно в Microsoft Teams.
IT-поддержка: Создайте базу знаний IT для самообслуживания, чтобы сократить повторяющиеся запросы на поддержку и позволить сотрудникам самостоятельно решать распространенные проблемы.
Поддержка продаж: Централизуйте информацию о продуктах, детализированные цены и скрипты продаж для легкого доступа команде продаж во время взаимодействия с клиентами.
Управление проектами: Храните и делитесь документацией по проектам, лучшими практиками и шаблонами между командами проектов в Microsoft Teams.
Преимущества
Гладкая интеграция с Microsoft Teams и экосистемой Microsoft 365
Функции на базе AI для улучшения управления знаниями и аналитики
Удобный интерфейс, требующий минимального обучения для внедрения
Соответствие GDPR с надежными мерами безопасности
Недостатки
Ограничено средой Microsoft Teams, может не подходить для организаций, использующих другие платформы для совместной работы
Ценообразование может быть проблемой для более мелких команд или организаций
Некоторые расширенные функции могут требовать планов более высокого уровня
Показать больше