Salesforce Einstein Введение

WebsiteAI Customer Service Assistant

Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль Salesforce Einstein

Обзор

Аналитика

Функции Salesforce Einstein и варианты использования

Как использовать Salesforce Einstein и часто задаваемые вопросы

Что такое Salesforce Einstein

Salesforce Einstein — это комплексный слой технологий искусственного интеллекта, интегрированный в платформу Salesforce Customer 360. Запущенный в 2016 году, Einstein внедряет искусственный интеллект во все облака Salesforce, позволяя организациям предоставлять более прогнозируемые и персонализированные клиентские впечатления. Он использует машинное обучение, глубокое обучение, предиктивную аналитику, обработку естественного языка и интеллектуальное обнаружение данных для предоставления инсайтов и рекомендаций на основе искусственного интеллекта непосредственно в приложениях Salesforce.

Как работает Salesforce Einstein?

Einstein работает, анализируя огромные объемы данных внутри CRM компании Salesforce, а также внешние источники данных. Он использует эти данные для обучения моделей искусственного интеллекта, которые могут делать прогнозы, автоматизировать задачи и предоставлять аналитические сведения. Например, в Sales Cloud Einstein может предсказывать, какие лиды с наибольшей вероятностью конвертируются или какие сделки подвержены риску. В Service Cloud он может автоматически классифицировать и направлять обращения. В Marketing Cloud он может оптимизировать время отправки писем и персонализировать контент. Модели искусственного интеллекта Einstein постоянно учатся и улучшаются, обрабатывая больше данных и получая обратную связь от пользователей. Платформа также включает инструменты, такие как Einstein Prediction Builder и Einstein Bots, которые позволяют организациям создавать пользовательские прогнозы на основе искусственного интеллекта и чат-боты без обширного программирования.

Преимущества Salesforce Einstein

Преимущества использования Salesforce Einstein многочисленны и значительны. Он повышает производительность за счет автоматизации рутинных задач и предоставления рекомендаций на основе искусственного интеллекта, позволяя сотрудникам сосредоточиться на задачах более высокой ценности. Einstein улучшает процесс принятия решений, предлагая основанные на данных аналитические сведения и прогнозы, помогая компаниям более эффективно выявлять возможности и снижать риски. Он обеспечивает гиперперсонализацию взаимодействий с клиентами в сферах продаж, обслуживания и маркетинга, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и их лояльности. Кроме того, Einstein демократизирует искусственный интеллект в организациях, делая доступными передовые аналитические и машинное обучение возможности для пользователей без необходимости обладать знаниями в области науки о данных. Это приводит к более быстрому внедрению технологий искусственного интеллекта и ускорению цифровой трансформации для предприятий всех размеров.

Последние ИИ-инструменты, похожие на Salesforce Einstein

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.