Balto Введение
Balto — это платформа реального времени с искусственным интеллектом для контакт-центров, которая помогает агентам говорить правильные вещи на каждом звонке.
Посмотреть большеЧто такое Balto
Balto — это платформа реального времени для руководства, разработанная для контакт-центров, которая использует искусственный интеллект для улучшения работы агентов во время живого взаимодействия с клиентами. Она предоставляет агентам реальные подсказки, предложения и руководство, чтобы помочь им более эффективно проводить разговоры. Balto стремится увеличить продажи, обеспечить соответствие, улучшить клиентский опыт и упростить процессы контроля качества в различных отраслях, включая страхование, здравоохранение, финансы и другие.
Как работает Balto?
Balto работает, слушая обе стороны звонка в реальном времени и предоставляя агентам динамические подсказки и руководство на их экране по мере развития разговора. Его искусственный интеллект анализирует диалог и предлагает соответствующие разговорные точки, ответы на возражения и напоминания о соответствии в нужные моменты. Менеджеры могут создавать индивидуальные плейбуки и контролировать звонки в реальном времени, что позволяет получить возможности для немедленного обучения. Платформа также включает функции автоматической оценки звонков, ведения записей и анализа данных. Balto интегрируется с существующим программным обеспечением контакт-центров и телефонными системами, что упрощает внедрение в организации.
Преимущества Balto
Используя Balto, контакт-центры могут наблюдать значительное улучшение ключевых показателей эффективности. Реальное руководство помогает увеличить коэффициент конверсии продаж, снизить количество ошибок соответствия и повысить оценки удовлетворенности клиентов. Агенты получают выгоду от снижения когнитивной нагрузки и более быстрого обучения, в то время как менеджеры получают ценные сведения благодаря комплексным аналитическим данным по звонкам. Способность платформы мгновенно масштабировать лучшие практики по всей команде приводит к более последовательным и высококачественным взаимодействиям с клиентами. Кроме того, автоматизированные функции контроля качества и ведения записей Balto экономят время и ресурсы, позволяя командам сосредоточиться на улучшении разговоров, а не на административных задачах.
Последние ИИ-инструменты, похожие на Balto
AskLeaf
AskLeaf — это цифровой ассистент на основе ИИ, который трансформирует вашу документацию в мгновенные ответы для клиентов через интеллектуальный интерфейс чатбота.
MultiLipi
MultiLipi — ведущая многоязычная платформа SEO в Индии, которая использует передовые технологии ИИ для бесшовного перевода и оптимизации контента веб-сайтов на нескольких языках, обеспечивая высокие позиции в поисковых системах.
WorkBot
WorkBot — это AI-платформа, которая объединяет автоматизированное обслуживание клиентов, централизованное управление знаниями и аналитику данных для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности организации.
BotSailor
BotSailor — это всесторонняя многоканальная платформа для чатботов, которая позволяет бизнесам создавать и управлять AI-чатботами в WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM и Telegram без программирования.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Balto
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Intercom
Intercom — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку, повышает производительность агентов и предоставляет аналитику для руководителей поддержки.
Intercom
Intercom — это полная платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку с помощью AI агента, помощь искусственного интеллекта для агентов поддержки и аналитические данные искусственного интеллекта для руководителей служб поддержки.
Показать больше