TeleWizard 소개
TeleWizard은 SMBs를 위한 AI 기반 콜 센터 솔루션으로, 24/7 고객 지원, 즉각적인 응답 시간, 인간 같은 상호 작용 및 원활한 통합을 제공합니다.
더 보기TeleWizard이란?
TeleWizard은 중소기업을 위해 특별히 설계된 혁신적인 AI 기반 콜 센터 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고급 인공지능을 통해 24시간 지원을 제공하여 고객 커뮤니케이션을 변화시키며, 효율적으로 통화를 처리하고 각 상호 작용에 적응합니다. TeleWizard은 즉각적인 연결, 개인화된 경험, 다국어 지원을 제공하면서 기존 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되어 고객 참여와 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.
TeleWizard은 어떻게 작동하나요?
TeleWizard은 고급 AI 기술을 활용하여 첫 번째 초 내에 100%의 전화를 응답하여 대기 시간을 제거합니다. AI 에이전트는 자연스럽고 인간 같은 대화를 나누며, 이전 통화 기록에서 개인화된 응답을 제공합니다. 시스템은 회사의 브랜드 목소리와 가치에 맞게 맞춤화할 수 있습니다. 여러 언어를 지원하고 기존 CRM, 스케줄링, 워크플로 시스템과 통합됩니다. TeleWizard의 AI는 이메일 첨부 파일의 이미지를 처리하여 더 스마트한 응답을 가능하게 합니다. 이 플랫폼은 고객 지원, 약속 예약, 접수 프로세스, 전자상거래 지원, 소매 지원 등 다양한 애플리케이션을 처리할 수 있습니다.
TeleWizard의 이점
TeleWizard을 도입함으로써 기업들은 고객 서비스 능력을 크게 향상시킬 수 있습니다. 즉각적인 응답 시간과 24시간 가용성은 고객의 질문이 무시되지 않도록 보장하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. AI의 개인화된 상호 작용 제공 능력과 다국어 처리 능력은 기업의 접근성을 확장하고 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. 기존 시스템과의 통합은 운영을 간소화하며, 고급 보안 조치는 고객 데이터를 보호합니다. 또한, TeleWizard의 다양한 업무 처리 능력은 고객 지원에서 전자상거래 지원까지 SMBs가 고객 서비스 운영을 효율적으로 확장하고자 하는 종합적인 솔루션입니다.
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