SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 소개
SureSteps는 AI 기반의 고객 지원 플랫폼으로, 문서와 실시간 지원을 원활하게 연결하는 개인화된 상호작용적인 단계별 지침을 제공합니다.
더 보기SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support이란?
SureSteps는 혁신적인 고객 서비스 소프트웨어 솔루션으로, 전통적인 문서를 상호작용적인 지원 시스템으로 변환합니다. 기업들이 제품 사용 및 문제 해결을 위한 상세하고 멀티미디어가 풍부한 단계별 가이드를 만들 수 있게 해줍니다. 이러한 가이드는 정적인 문서와 실시간 고객 지원 사이의 간극을 메우는 개인화된 지원 상호작용으로 즉시 전환될 수 있습니다. SureSteps는 필요할 때 인간 에이전트로의 원활한 전환을 돕는 동시에 24/7 자동화된 지원을 제공하기 위해 인공지능을 통합합니다.
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support은 어떻게 작동하나요?
SureSteps는 기업들이 직관적인 그래픽 인터페이스를 사용하여 상호작용적인 절차를 만들 수 있게 함으로써 작동합니다. 이러한 절차는 각 단계에 대한 텍스트 지침, 이미지 및 비디오를 포함할 수 있습니다. 사용자들은 이러한 가이드와 상호작용하여 각 단계에서 진행 상황과 성공을 표시할 수 있습니다. 사용자가 어려움을 겪을 경우, 가이드 자체에서 즉시 지원 상호작용을 시작할 수 있습니다. 시스템의 AI는 사용자가 프로세스 중 어느 부분에 있는지의 맥락을 활용하여 관련 자동화된 지원을 제공합니다. 인간 지원이 필요한 경우, 에이전트들은 사용자의 진행 상황과 특정 문제점을 즉시 파악할 수 있습니다. SureSteps는 또한 기존의 고객 포털, 지식 기반 및 지원 시스템과 통합되어 통합된 지원 경험을 제공합니다.
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support의 이점
SureSteps를 사용함으로써 기업들은 제품 도입률을 크게 향상시키고 지원 요청을 줄일 수 있습니다. 가이드의 상호작용적인 특성은 사용자들이 복잡한 절차를 자신의 속도에 맞춰 효과적으로 탐색하도록 돕습니다. 지원 효율성은 에이전트들이 각 문의에 대한 정확한 맥락을 가지고 있기 때문에 향상됩니다. AI 구성 요소는 24/7 지원을 제공하여 인간 지원 팀의 부담을 더욱 줄여줍니다. 회사들은 가이드 사용에 대한 상세한 분석을 통해 사용자 행동과 일반적인 어려움에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 데이터는 제품 개선 및 문서 개정에 활용될 수 있습니다. 전반적으로, SureSteps는 고객 만족도 향상, 지원 비용 절감 및 제품 사용 개선으로 이어집니다.
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Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
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Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
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Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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