SiteSpeakAI 기능
SiteSpeakAI는 기업이 고객 지원을 24/7 자동화하기 위해 웹사이트를 위한 맞춤형 ChatGPT 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 AI 기반 챗봇 빌더입니다.
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SiteSpeakAI는 기업이 웹사이트를 위해 맞춤형으로 훈련된 GPT 챗봇을 만들 수 있도록 해주는 AI 기반 챗봇 빌더입니다. 다양한 콘텐츠 소스를 기반으로 훈련하여 고객 지원을 자동화하고, 실시간 응답을 제공하며, 여러 플랫폼과 통합되고, 분석 기능을 제공하며, 라이브 채팅 및 리드 캡처와 같은 기능을 포함합니다. 이 도구는 지원 티켓을 줄이고, 시간과 비용을 절약하며, 고객 참여를 개선하는 것을 목표로 합니다.
맞춤형 AI 훈련: 웹사이트 콘텐츠, 지원 문서, PDF, YouTube 비디오, Notion, API 또는 데이터베이스를 기반으로 챗봇을 훈련시켜 지식이 풍부한 가상 비서를 만듭니다.
다중 플랫폼 통합: 웹사이트, Slack, Telegram 및 기타 플랫폼과 챗봇을 쉽게 통합하여 24/7 고객 지원을 제공합니다.
스마트 응답 및 라이브 채팅: AI가 대부분의 문의를 처리하며, 복잡한 문제에 대해서는 인간 상담원에게 에스컬레이션할 수 있는 옵션을 포함하여 실시간 라이브 채팅 지원을 제공합니다.
사용자 정의 가능한 외관: 브랜드 스타일에 맞게 로고, 테마 및 아바타로 챗봇의 외관을 완전히 사용자 정의합니다.
분석 및 메트릭: 방문자 상호작용에 대한 자세한 분석을 통해 지식 격차를 식별하고 리드 전환율을 개선합니다.
SiteSpeakAI의 사용 사례
전자상거래 고객 지원: 일반적인 제품 문의, 주문 상태 확인 및 반품 프로세스에 대한 응답을 자동화하여 인적 지원 팀의 부담을 줄입니다.
SaaS 제품 지원: 소프트웨어 사용자에게 제품 기능, 문제 해결 및 계정 관리에 대한 즉각적인 도움을 제공합니다.
교육 기관 FAQ: 입학, 과정, 일정 및 캠퍼스 생활에 대한 학생 및 학부모의 질문에 답변하여 정보 접근성을 개선합니다.
HR 정책 정보: 회사 정책, 복리후생 및 절차에 대한 직원 질문에 답변하기 위해 내부 챗봇을 만듭니다.
장점
비기술 사용자도 쉽게 설정하고 사용할 수 있습니다
여러 플랫폼 및 도구와 통합됩니다
브랜드 아이덴티티에 맞게 외관과 응답을 사용자 정의할 수 있습니다
고객 지원에서 상당한 시간과 비용 절감의 잠재력이 있습니다
단점
효과는 훈련 데이터의 품질과 포괄성에 따라 달라집니다
정보를 최신 상태로 유지하기 위해 지속적인 유지 관리 및 업데이트가 필요할 수 있습니다
고급 기능 및 대규모 사용을 위해 더 높은 등급의 요금제가 필요합니다
SiteSpeakAI 월간 트래픽 동향
SiteSpeakAI는 11월에 38,667회 방문과 함께 27.4%의 성장을 달성했습니다. 노코드 AI 챗봇 빌더와 무료 사용 옵션이 이러한 증가에 기여했을 것으로 보이며, 기업들에게 접근하기 쉽고 사용자 친화적인 솔루션이 되었습니다.
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