Retell AI이란?
Retell AI는 개발자가 자연어를 이해하고 복잡한 작업을 수행하며 다양한 채널에서 인간과 같은 상호작용을 가능하게 하는 정교한 AI 음성 에이전트를 생성할 수 있도록 하는 플랫폼입니다. 2023년에 설립되어 Y Combinator의 지원을 받는 Retell AI는 800ms 응답 시간, 중단 처리 능력 및 여러 언어 지원과 같은 기능을 갖춘 음성 AI 애플리케이션 구축을 위한 API 및 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 개발자가 제품 및 서비스에 대화형 AI 기능을 쉽게 통합할 수 있게 하여 AI 리셉셔니스트, 영업 에이전트 및 고객 서비스 담당자와 같은 사용 사례에 적합합니다.
Retell AI은 어떻게 작동하나요?
Retell AI의 API는 대화형 AI의 복잡성을 조정하여 개발자가 핵심 애플리케이션 논리에 집중할 수 있도록 합니다. 사용자는 선호하는 언어 모델(LLM)을 연결할 수 있으며 Retell AI는 음성-텍스트, 텍스트-음성 및 대화 흐름의 복잡성을 처리합니다. 이 플랫폼은 자연스러운 상호작용을 가능하게 하는 독점적인 턴 테이킹 모델과 턴 종료 감지를 사용합니다. 또한 사용자가 AI 응답 중에 끼어들 수 있도록 중단 가능성을 지원합니다. 개발자는 미리 구축된 템플릿이나 사용자 정의 프롬프트를 사용하여 복잡한 워크플로를 구축하고 테스트한 다음 전화 통화, 웹 인터페이스 또는 기타 채널을 통해 음성 에이전트를 배포할 수 있습니다. Retell AI는 성능 모니터링, 감정 분석 및 작업 완료 상태 추적을 위한 대시보드를 제공합니다.
Retell AI의 이점
Retell AI를 사용함으로써 개발자들은 대화형 AI 애플리케이션을 구축하는 데 소요되는 시간과 복잡성을 극적으로 줄일 수 있습니다. 플랫폼의 초저지연성과 자연스러운 상호작용 기능은 더 매력적이고 인간과 같은 대화를 가능하게 하여 사용자 만족도와 작업 완료율을 높일 수 있습니다. 사용자 정의 LLM을 사용할 수 있는 유연성과 기존 시스템과 쉽게 통합할 수 있는 기능은 다양한 산업 및 사용 사례에 적응할 수 있게 만듭니다. 또한 다국어 지원, 음성 복제 및 포괄적인 분석 도구와 같은 기능은 기업이 음성 AI 애플리케이션을 생성하고 최적화할 수 있는 강력한 옵션을 제공합니다. Retell AI의 개발자 경험 및 신속한 프로토타입 제작에 대한 집중은 기업이 음성 AI 개념을 신속하게 테스트하고 반복할 수 있게 하여 이 분야의 혁신을 가속화할 수 있습니다.
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