Retell AI의 주요 기능
Retell AI는 인간과 같은 대화형 음성 AI 에이전트를 구축하기 위한 고급 API 플랫폼입니다. 초저지연(800ms), 자연스러운 턴 테이킹, 중단 처리 및 다국어 지원과 같은 기능을 제공합니다. 개발자는 Retell AI를 자신의 언어 모델과 쉽게 통합하여 고객 서비스에서 AI 동반자에 이르기까지 다양한 응용 프로그램을 위한 정교한 음성 에이전트를 만들 수 있습니다.
저지연 상호작용: 약 800ms의 응답 시간을 달성하여 자연스럽고 유동적인 실시간 대화를 가능하게 합니다.
자연스러운 턴 테이킹: 원활한 상호작용을 위한 독점 턴 테이킹 모델 및 턴 종료 감지 기능을 제공합니다.
중단 처리: 사용자의 중단을 우아하게 처리할 수 있는 능력으로 대화의 자연스러운 느낌을 향상시킵니다.
다국어 지원: 7개 이상의 언어를 지원하여 다양한 글로벌 청중을 위한 음성 에이전트를 생성할 수 있습니다.
쉬운 통합: 개발자는 자신의 언어 모델을 연결하고 Retell AI의 알고리즘을 사용하여 복잡한 언어 상호작용을 조정할 수 있습니다.
Retell AI의 사용 사례
AI 고객 서비스: 고객 문의 처리, 약속 예약 및 다양한 산업에서 문제 해결을 위한 음성 에이전트를 만듭니다.
가상 접수원: 비즈니스에서 전화를 관리하고, 회의를 예약하며, 정보를 제공하는 AI 기반 접수원을 구현합니다.
언어 학습 보조기: 사용자가 외국어로 말하기 연습을 하고 발음을 개선할 수 있도록 돕는 대화형 음성 에이전트를 개발합니다.
의료 선별: 초기 환자 선별, 약속 예약 및 기본 건강 정보를 제공하기 위한 음성 에이전트를 만듭니다.
AI 동반자: 오락, 정서적 지원 또는 전문 코칭 응용 프로그램을 위한 실감 나는 AI 동반자를 구축합니다.
장점
자연스러운 대화를 위한 극도로 낮은 지연 시간
기존 언어 모델과의 쉬운 통합
인간과 같은 상호작용을 위한 포괄적인 기능
지속적인 SOC2 인증을 받는 HIPAA 준수
단점
오픈 소스가 아니므로 일부 개발자에게는 사용자 정의가 제한될 수 있습니다
상대적으로 새로운 플랫폼으로, 대안에 비해 생태계가 덜 확립되었을 수 있습니다
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