Mοveo AI 소개

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Mοveo AI는 독점 대형 언어 모델을 활용하여 고객 지원을 자동화하고 자가 개선 AI 에이전트를 통해 고객 경험을 향상시키는 기업급 대화형 AI 플랫폼입니다.

추가 정보

Mοveo AI이란?

Mοveo AI는 생성적 AI를 기업에 제공하는 완전한 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 고객 지원 운영을 자동화하기 위해 지능형 가상 비서를 생성하고 배포할 수 있는 대화형 AI 솔루션을 제공합니다. 2020년에 설립되어 뉴욕에 본사를 두고 아테네와 상파울루에 사무소를 두고 있는 Mοveo AI는 복잡한 AI 기술을 접근 가능하고 사용하기 쉽게 만들어 기업이 데이터를 활용하고 운영을 확장하며 몰입형 고객 경험을 제공할 수 있도록 합니다.

Mοveo AI은 어떻게 작동하나요?

Mοveo AI는 비즈니스 대화 및 고객 지원을 위해 특별히 미세 조정된 독점 대형 언어 모델(LLM)을 활용합니다. 사용자는 AI 에이전트를 위한 지식 기반을 생성하기 위해 모든 형식으로 데이터를 안전하게 업로드할 수 있습니다. 이 플랫폼의 자연어 처리(NLP) 기술은 21개 언어로의 커뮤니케이션을 가능하게 하며 복잡한 쿼리, 철자 오류 및 속어를 처리할 수 있습니다. AI 에이전트는 이전 대화에서 학습하여 지속적으로 자가 개선됩니다. Mοveo AI는 Zendesk와 같은 기존 시스템과 통합되며 쉬운 맞춤 설정을 위한 코드 없는 인터페이스를 제공합니다. 성능 모니터링 및 귀중한 통찰력을 추출하기 위한 고급 분석 대시보드를 제공합니다.

Mοveo AI의 이점

Mοveo AI를 사용함으로써 기업은 고객 서비스 운영의 70% 이상을 자동화하여 운영 비용을 절감하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이 플랫폼은 24/7 지원, 수요 급증을 처리할 수 있는 무한 확장성, 그리고 개인적으로 호스팅된 LLM을 통해 데이터 프라이버시를 보장합니다. 이를 통해 기업은 여러 언어로 개인화된 옴니채널 고객 경험을 제공할 수 있습니다. AI 에이전트의 자가 학습 기능은 고객 상호작용의 지속적인 개선으로 이어집니다. 또한, 고급 분석 기능은 기업이 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 도와 고객 서비스 전략을 향상시킵니다.