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Inkeep은 귀하의 콘텐츠를 지능형 코파일럿으로 변환하여 사용자 질문에 즉시 답변하는 AI 기반 검색 및 지원 솔루션입니다.

추가 정보

Inkeep의 주요 기능

Inkeep은 회사의 콘텐츠를 지능형 코파일럿으로 전환하는 AI 기반 검색 및 지원 솔루션입니다. 문서, 웹사이트, 블로그, 도움말 센터 및 커뮤니티 포럼과 같은 다양한 콘텐츠 소스를 수집하여 사용자, 지원 및 판매 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다. Inkeep은 비즈니스가 자가 도움 경험을 개선하고 지원량을 줄이는 데 도움이 되는 쉬운 통합 옵션, 사용자 정의 가능한 UI 구성 요소 및 분석을 제공합니다.

제로 노력 콘텐츠 수집: 문서, 웹사이트, 블로그, 도움말 센터, 지원 티켓 및 커뮤니티 포럼을 포함한 다양한 소스에서 콘텐츠를 자동으로 수집합니다.

AI 기반 응답: 수집된 콘텐츠를 기반으로 질문을 이해하고 답변하기 위해 고급 AI를 사용하여 정확하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다.

유연한 통합 옵션: 임베디드 채팅, 채팅 버튼, 검색 바, 사용자 정의 API 및 Discord/Slack 봇을 포함한 여러 통합 방법을 제공합니다.

신뢰와 투명성: 풍부한 인용을 제공하고 지식의 한계를 인정하며 주제에 집중하여 신뢰할 수 있는 AI 상호작용을 보장합니다.

분석 및 통찰력: 사용자 요구, 일반 질문 및 개선 영역을 식별하는 데 도움이 되는 사용 분석 및 AI 생성 보고서를 제공합니다.

Inkeep의 사용 사례

개발자 문서 지원: API 및 통합 질문에 대한 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 개발자 경험을 향상시키고 구현 시간을 단축합니다.

고객 셀프 서비스: 고객이 신속하게 답변을 찾을 수 있도록 하여 지원 티켓 수를 줄이고 만족도를 향상시킵니다.

판매 지원: 제품 질문에 대한 빠른 답변을 제공하여 판매 팀을 지원하고 판매 프로세스를 가속화합니다.

내부 지식 관리: 직원이 회사 정보 및 정책에 신속하게 접근할 수 있도록 AI 기반 도우미를 만듭니다.

장점

최소한의 설정으로 쉬운 통합

사용자 참여를 개선하고 지원 작업량을 줄입니다.

사용자 요구 및 콘텐츠 격차에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

단점

민감한 정보를 처리하는 AI로 인한 잠재적인 개인 정보 보호 문제

수집된 콘텐츠의 품질과 포괄성에 대한 의존성

Inkeep 월간 트래픽 동향

Inkeep은 7월에 43,907회 방문과 함께 270.8%의 성장을 달성했습니다. 이러한 큰 폭의 증가는 Y Combinator와 Coho와 같은 투자자들로부터의 최근 투자금으로 인한 것으로 보이며, 이는 마케팅 활동과 제품 개발을 촉진했을 것입니다. 또한, 문서를 대화형 도구로 변환하는 독특한 AI 챗봇 기능이 더 많은 사용자들의 관심을 끌고 있을 수 있습니다.

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