Glassix이란?
Glassix는 메시징을 통합하고 응답 속도를 높이며 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 포괄적인 고객 지원 솔루션입니다. 기업이 고객 문의를 효율적으로 관리하고 일상적인 작업을 자동화하며 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 하는 도구 모음을 제공합니다. Glassix를 사용하면 기업은 소셜 미디어, 이메일, 채팅을 포함한 다양한 채널에서 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 AI 기반 챗봇을 사용하여 고객 문의의 상당 부분을 처리할 수 있습니다.
Glassix은 어떻게 작동하나요?
Glassix는 AI 기반 챗봇을 통합 메시징 플랫폼에 통합하여 작동합니다. 이 챗봇들은 여러 채널에 배포될 수 있어 기업이 일상적인 고객 문의를 자동화하고 인간 에이전트가 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 또한 플랫폼에는 고급 보고 및 분석 도구가 포함되어 있어 기업이 성과를 모니터링하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 Glassix는 사용자가 코딩 없이 맞춤형 챗봇 흐름을 생성할 수 있는 시각적 챗봇 빌더를 제공하여 비기술적 사용자도 접근하기 쉽게 만들어줍니다.
Glassix의 이점
Glassix를 사용하면 고객 문의에 대해 신속하고 정확한 응답을 제공함으로써 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 또한 기업이 인간 에이전트의 작업량을 줄여 전략적 작업에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 더욱이 Glassix의 AI 기능을 통해 기업은 고객 데이터를 분석하고 귀중한 통찰력을 얻을 수 있어 보다 개인화되고 효과적인 고객 상호 작용을 이끌어낼 수 있습니다.
Glassix 월간 트래픽 동향
Glassix는 12월에 트래픽이 10.2% 감소하여 196K 방문을 기록했습니다. 최근 제품 업데이트나 주목할 만한 시장 활동이 없었던 점을 고려할 때, 이러한 감소는 일반적인 시장 변동을 반영하는 것으로 보입니다.
과거 트래픽 보기
Glassix와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Glassix와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Klaviyo
Klaviyo는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 이메일, SMS 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 지원하는 지능형 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
더 보기