Glassix 기능

Glassix는 AI와 챗봇을 활용하여 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 간소화하는 통합 고객 지원 플랫폼입니다.
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Glassix의 주요 기능

Glassix는 기업이 고객 상호 작용을 효율적이고 효과적으로 관리할 수 있도록 하는 다양한 기능을 제공합니다.
통합 메시징 플랫폼: Glassix는 소셜 미디어, 이메일, 채팅 등 다양한 채널에서 고객 커뮤니케이션을 통합합니다.
AI 기반 챗봇: Glassix의 챗봇은 여러 채널에 배포될 수 있으며, 일상적인 고객 문의를 자동화하여 인간 에이전트의 업무를 줄여줍니다.
시각적 챗봇 빌더: Glassix의 시각적 챗봇 빌더를 사용하면 사용자가 코딩 없이 맞춤형 챗봇 흐름을 만들 수 있어 비기술적인 사용자도 쉽게 사용할 수 있습니다.
고급 보고 및 분석: Glassix는 고급 보고 및 분석 도구를 제공하여 기업이 성과를 모니터링하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

Glassix의 사용 사례

피트니스 및 웰니스 산업: Glassix는 피트니스 및 웰니스 비즈니스가 고객 문의를 효율적으로 관리하여 전화 통화를 줄이고 고객 만족도를 향상시킵니다.
호스피탈리티 및 여행 산업: Glassix를 사용하면 호텔 및 여행사가 고객 문의를 중앙 집중화하여 원활하고 효율적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
뷰티 및 화장품 산업: Glassix는 뷰티 및 화장품 비즈니스가 맞춤형 고객 경험을 제공하여 전자상거래 활동을 증가시키고 고객 만족도를 향상시킵니다.

장점

통합 메시징 플랫폼
AI 기반 챗봇
시각적 챗봇 빌더
고급 보고 및 분석

단점

상당한 설정 및 교육이 필요할 수 있음
AI 기술에 의존하면 오류가 발생할 수 있음

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