FloatChat 기능

FloatChat은 기업이 여러 메시징 채널에서 고객과 소통하고 고객 서비스를 자동화하며 전환을 촉진할 수 있게 해주는 AI 기반 옴니채널 챗봇 플랫폼입니다.
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FloatChat의 주요 기능

FloatChat은 WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram 등 여러 메시징 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 하는 AI 기반의 옴니채널 챗봇 플랫폼입니다. 자연어 처리, 개인화된 응답, 분석 및 인기 있는 비즈니스 도구와의 통합과 같은 기능을 제공하여 고객 커뮤니케이션을 간소화하고 지원을 자동화하며 판매를 촉진합니다.
옴니채널 지원: 단일 인터페이스에서 여러 메시징 플랫폼을 통해 고객과 소통합니다
AI 기반 대화: 자연어 처리를 통해 인간과 같은 상호작용 및 개인화된 응답을 가능하게 합니다
코드 없는 봇 빌더: 코딩 없이 챗봇을 생성할 수 있는 시각적 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다
분석 및 보고: 봇 성능을 추적하고 고객 상호작용을 최적화하기 위한 통찰력을 수집합니다
타사 통합: 워크플로를 간소화하기 위해 CRM, 헬프 데스크 및 기타 비즈니스 도구와 연결합니다

FloatChat의 사용 사례

고객 지원 자동화: 일반적인 문의를 24/7 처리하여 지원 티켓 수를 줄이고 응답 시간을 개선합니다
리드 생성 및 자격 부여: 웹사이트 방문자와 소통하고, 리드를 캡처하며, 잠재 고객을 자동으로 자격 부여합니다
전자상거래 판매 지원: 고객이 제품 선택 및 결제를 통해 온라인 판매를 촉진하도록 안내합니다
약속 예약: 고객이 채팅을 통해 직접 약속이나 서비스를 예약할 수 있도록 합니다

장점

단일 플랫폼에서 여러 메시징 채널을 지원합니다
챗봇을 구축하고 배포하는 데 코딩이 필요하지 않습니다
AI 기능이 더 자연스러운 대화를 가능하게 합니다
인기 있는 비즈니스 도구 및 CRM과 통합됩니다

단점

정확성을 유지하기 위해 지속적인 최적화가 필요할 수 있습니다
고급 기능은 신규 사용자에게 학습 곡선이 있을 수 있습니다
가격이 웹사이트에 즉시 제공되지 않습니다

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