DigitalGenius 사용법
DigitalGenius는 고객 문의를 해결하고 전자상거래 기업의 전환율을 개선하기 위해 딥 러닝 및 통합을 사용하는 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다.
더 보기DigitalGenius 사용 방법
DigitalGenius에 가입하기: DigitalGenius에 연락하여 귀하의 전자상거래 비즈니스를 위한 계정을 설정합니다.
기존 시스템과 통합하기: DigitalGenius를 귀하의 전자상거래 플랫폼, CRM, 배송업체 및 기타 관련 시스템에 연결합니다.
AI 및 자동화 흐름 구성하기: Flow Builder 인터페이스를 사용하여 고객 서비스 작업을 자동화하기 위한 시각적 흐름을 생성합니다.
데이터로 AI 훈련하기: 역사적인 고객 서비스 데이터를 제공하여 특정 사용 사례와 브랜드 음성에 대한 AI를 훈련합니다.
깊은 통합 설정하기: AI가 주문 정보에 접근하고, 환불을 처리하고, 배송 라벨을 생성할 수 있도록 통합을 구성합니다.
채널 활성화하기: 이메일, 채팅, 소셜 미디어와 같은 원하는 고객 서비스 채널에서 DigitalGenius를 활성화합니다.
테스트 및 개선하기: AI가 예상대로 작동하는지 확인하고 필요에 따라 흐름을 개선하기 위해 테스트 시나리오를 실행합니다.
실행하기: DigitalGenius를 시작하여 고객 문의를 자동으로 처리하기 시작합니다.
성능 모니터링하기: 자동화 비율, 해결 시간 및 고객 만족도와 같은 주요 지표를 추적하여 성공을 측정합니다.
DigitalGenius 자주 묻는 질문
DigitalGenius는 고객 지원을 위한 AI 기반 자동화 플랫폼입니다. 이는 딥 러닝을 사용하여 고객 문의를 이해하고 반복적인 프로세스를 자동화하여 기업이 고객 서비스 운영을 개선하도록 돕습니다.
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