Chatmate - AI Customer Support 기능
Chatmate는 지원 문의의 최대 80%를 즉시 해결하는 맞춤형 챗봇을 생성하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 개인화, 분석 및 원활한 통합 기능을 제공합니다.
더 보기Chatmate - AI Customer Support의 주요 기능
Chatmate는 기업이 지원 쿼리의 최대 80%를 즉시 해결할 수 있도록 맞춤형 챗봇을 생성할 수 있게 해주는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. AI 기반 후속 조치, 모델 사용자 정의, 브랜드 정렬, 분석 및 내장된 안전 장치와 같은 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 기업이 회사 지식으로 AI 에이전트를 기반으로 하고, 챗봇 위젯을 사용자 정의하며, 고객 상호작용에서 통찰력을 수집할 수 있게 해줍니다.
AI 기반 후속 조치: 이전 채팅 기록에서 생성된 관련 후속 질문으로 고객을 참여시켜 원활하고 맥락에 맞는 상호작용을 보장합니다.
모델 사용자 정의: 브랜드 음성에 맞게 AI 모델을 조정할 수 있으며, 프롬프트, 응답 길이를 수정하고 GPT-4와 같은 최고의 AI 모델 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.
브랜드 정렬: 챗봇 위젯을 회사의 브랜드 및 웹사이트 디자인에 맞게 사용자 정의하여 원활한 사용자 경험을 제공합니다.
내장된 안전 장치: 오해의 소지가 있는 응답을 방지하기 위한 안전 장치를 통합하여 AI 에이전트가 자신의 한계와 능력에 대해 정직하도록 보장합니다.
종합 분석: 챗봇의 성과에 대한 자세한 통찰력을 제공하여 기업이 성공을 추적하고 고객의 관심사를 이해하는 데 도움을 줍니다.
Chatmate - AI Customer Support의 사용 사례
전자상거래 고객 서비스: 일반적인 제품 문의, 주문 상태 확인 및 반품 요청을 즉시 해결하여 인간 지원 팀의 작업 부담을 줄입니다.
SaaS 제품 지원: 소프트웨어 제품에 대한 24/7 기술 지원을 제공하며, 사용자가 일반적인 문제와 기능 설명을 안내받을 수 있도록 합니다.
금융 서비스 지원: 계좌 문의, 거래 정보 및 기본 금융 조언에 대한 신속한 응답을 제공하여 은행 및 금융 부문에서 고객 만족도를 향상시킵니다.
의료 정보: 일반 건강 정보, 예약 일정 지원 및 의료 관행 및 병원에 대한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
장점
지원 티켓 양을 최대 80%까지 줄임
브랜드 정체성과 음성에 맞게 사용자 정의 가능
성과 추적을 위한 종합 분석 제공
AI 기반의 맥락에 맞는 후속 질문 제공
단점
회사의 지식으로 AI를 적절히 기반으로 하기 위해 초기 설정 시간이 필요할 수 있음
복잡하거나 미묘한 쿼리에서 가끔 부정확할 가능성 있음
고급 기능 및 여러 챗봇을 위해 더 높은 수준의 요금제가 필요함
Chatmate - AI Customer Support와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Chatmate - AI Customer Support와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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