Brand24 기능
Brand24는 여러 플랫폼에서 온라인 언급을 추적하여 기업이 브랜드 평판을 보호하고, 인지도를 측정하며, 경쟁자를 분석하고, 고객 통찰력을 얻을 수 있도록 돕는 AI 기반 소셜 리스닝 및 미디어 모니터링 도구입니다.
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Brand24는 소셜 미디어, 뉴스, 블로그, 비디오, 포럼, 팟캐스트 및 리뷰를 포함한 다양한 플랫폼에서 온라인 언급을 모니터링하고 분석하는 AI 기반 소셜 리스닝 도구입니다. 실시간 추적, 감정 분석, 경쟁사 모니터링 및 자동 보고서를 제공하여 기업이 브랜드 평판을 보호하고, 브랜드 인지도를 측정하고, 경쟁사를 분석하며, 고객 통찰력을 얻을 수 있도록 돕습니다.
실시간 언급 모니터링: 실시간으로 2,500만 개의 온라인 소스에서 언급을 추적하여 기업이 브랜드에 대한 대화를 파악할 수 있도록 합니다.
AI 기반 감정 분석: 고급 AI를 사용하여 언급을 긍정적, 부정적 또는 중립적으로 분류하여 기업이 대중의 인식을 이해하는 데 도움을 줍니다.
자동 보고서 생성: 팀원들과 통찰력과 지표를 쉽게 공유할 수 있도록 사용자 정의 가능한 보고서와 인포그래픽을 생성합니다.
경쟁사 분석: 여러 브랜드 또는 키워드를 추적하고 비교하여 경쟁 정보를 얻을 수 있도록 합니다.
해시태그 추적: 소셜 플랫폼에서 해시태그 캠페인의 도달 범위, 참여도 및 볼륨을 측정합니다.
Brand24의 사용 사례
위기 관리: 부정적인 언급이나 잠재적인 PR 위기가 확대되기 전에 신속하게 식별하고 대응합니다.
시장 조사: 제품 개발 및 마케팅 전략을 알리기 위해 고객 피드백과 통찰력을 수집합니다.
인플루언서 식별: 브랜드 메시지를 증폭시키기 위해 업계 인플루언서와 찾아서 소통합니다.
캠페인 측정: 다양한 채널에서 마케팅 캠페인의 성과와 도달 범위를 추적합니다.
고객 지원: 온라인에 게시된 고객 문제나 질문을 식별하여 적시에 지원을 제공합니다.
장점
다양한 온라인 플랫폼에 대한 포괄적인 커버리지
사용자 정의 가능한 대시보드가 있는 사용자 친화적인 인터페이스
고급 분석을 위한 AI 기반 기능
다양한 규모의 기업을 위한 합리적인 가격 옵션
단점
제한된 역사적 데이터 접근
일부 고급 기능은 상위 요금제에서만 제공됨
소셜 리스닝 도구에 익숙하지 않은 사용자에게는 압도적일 수 있음
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