Blozum 소개
Blozum은 고급 언어 모델과 사용자 정의 기능을 사용하여 구매 전, 구매 중, 구매 후 단계에서 비즈니스가 고객 참여를 향상시키는 데 도움을 주는 AI 기반 챗 어시스턴트 플랫폼입니다.
더 보기Blozum이란?
Blozum은 검색 엔진의 기능과 미세한 챗봇 상호작용을 결합하여 동적인 사용자 경험을 창출하는 최첨단 대화형 AI 플랫폼입니다. 2024년 Isha Juneja와 Tanmay Juneja에 의해 설립된 Blozum은 고객이 전체 여정 동안 지원할 수 있도록 설계된 AI 기반 챗 어시스턴트를 제공합니다. 공식 Meta WhatsApp 파트너로서 이 플랫폼은 GPT-4.0, Claude 3.5, Gemini 1.5 Pro를 포함한 여러 대형 언어 모델(LLM)을 활용하여 전자상거래, 은행, 의료 및 부동산과 같은 다양한 산업에서 맥락 인식 응답을 제공합니다.
Blozum은 어떻게 작동하나요?
Blozum은 간단한 세 단계 프로세스를 통해 작동합니다: 첫째, 비즈니스는 문서를 가져오거나 데이터 소스를 연결하거나 웹사이트 콘텐츠를 추가하여 챗봇이 학습할 수 있도록 데이터를 업로드합니다. 둘째, 응답, 톤 및 행동을 브랜드 음성과 일치하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 마지막으로, 챗봇은 간단한 코드 스니펫 통합을 통해 웹사이트에 배포됩니다. AI 어시스턴트인 AIr는 구매 전 복잡한 소비자 질문을 이해하고, 구매 중 제품을 적극적으로 판매하며, 구매 후 피드백 및 불만을 처리합니다. 이 시스템은 90개 이상의 언어로 음성 입력을 지원하며, 상호작용에서 지속적으로 학습하여 응답을 개선합니다. 기존 플랫폼과의 통합은 원활하며, 이 플랫폼은 리드 캡처 양식, 분석 대시보드 및 Slack, WhatsApp, Zapier와 같은 인기 도구와의 통합 기능과 같은 기능을 포함합니다.
Blozum의 이점
Blozum을 사용하면 24/7 고객 지원, 증가된 전환율, 개인화된 상호작용을 통한 개선된 고객 만족도 등 비즈니스에 많은 이점을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 프로세스를 자동화하면서 고품질의 참여를 유지하여 시간과 비용을 절약하는 데 도움을 줍니다. 고급 분석 기능은 고객 행동 및 챗봇 성능에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 화이트 라벨 기능과 사용자 정의 옵션은 브랜드 일관성을 보장하며, 강력한 보안 조치는 민감한 데이터를 보호합니다. 이 플랫폼의 다국어 처리 능력과 다양한 비즈니스 도구와의 통합 기능은 글로벌 운영을 위한 다재다능한 솔루션을 만듭니다. 또한, 자동 재훈련 기능은 챗봇이 최신 정보로 유지되도록 하여 유지 관리 오버헤드를 줄입니다.
Blozum 월간 트래픽 동향
Blozum은(는) 지난달 1.1k회 방문을 기록했으며, 이는 39.6%의 중간 정도의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
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