Blozum 소개
Blozum은 고급 언어 모델과 사용자 정의 기능을 사용하여 구매 전, 구매 중, 구매 후 단계에서 비즈니스가 고객 참여를 향상시키는 데 도움을 주는 AI 기반 챗 어시스턴트 플랫폼입니다.
더 보기Blozum이란?
Blozum은 검색 엔진의 기능과 미세한 챗봇 상호작용을 결합하여 동적인 사용자 경험을 창출하는 최첨단 대화형 AI 플랫폼입니다. 2024년 Isha Juneja와 Tanmay Juneja에 의해 설립된 Blozum은 고객이 전체 여정 동안 지원할 수 있도록 설계된 AI 기반 챗 어시스턴트를 제공합니다. 공식 Meta WhatsApp 파트너로서 이 플랫폼은 GPT-4.0, Claude 3.5, Gemini 1.5 Pro를 포함한 여러 대형 언어 모델(LLM)을 활용하여 전자상거래, 은행, 의료 및 부동산과 같은 다양한 산업에서 맥락 인식 응답을 제공합니다.
Blozum은 어떻게 작동하나요?
Blozum은 간단한 세 단계 프로세스를 통해 작동합니다: 첫째, 비즈니스는 문서를 가져오거나 데이터 소스를 연결하거나 웹사이트 콘텐츠를 추가하여 챗봇이 학습할 수 있도록 데이터를 업로드합니다. 둘째, 응답, 톤 및 행동을 브랜드 음성과 일치하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 마지막으로, 챗봇은 간단한 코드 스니펫 통합을 통해 웹사이트에 배포됩니다. AI 어시스턴트인 AIr는 구매 전 복잡한 소비자 질문을 이해하고, 구매 중 제품을 적극적으로 판매하며, 구매 후 피드백 및 불만을 처리합니다. 이 시스템은 90개 이상의 언어로 음성 입력을 지원하며, 상호작용에서 지속적으로 학습하여 응답을 개선합니다. 기존 플랫폼과의 통합은 원활하며, 이 플랫폼은 리드 캡처 양식, 분석 대시보드 및 Slack, WhatsApp, Zapier와 같은 인기 도구와의 통합 기능과 같은 기능을 포함합니다.
Blozum의 이점
Blozum을 사용하면 24/7 고객 지원, 증가된 전환율, 개인화된 상호작용을 통한 개선된 고객 만족도 등 비즈니스에 많은 이점을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 프로세스를 자동화하면서 고품질의 참여를 유지하여 시간과 비용을 절약하는 데 도움을 줍니다. 고급 분석 기능은 고객 행동 및 챗봇 성능에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 화이트 라벨 기능과 사용자 정의 옵션은 브랜드 일관성을 보장하며, 강력한 보안 조치는 민감한 데이터를 보호합니다. 이 플랫폼의 다국어 처리 능력과 다양한 비즈니스 도구와의 통합 기능은 글로벌 운영을 위한 다재다능한 솔루션을 만듭니다. 또한, 자동 재훈련 기능은 챗봇이 최신 정보로 유지되도록 하여 유지 관리 오버헤드를 줄입니다.
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