Aisera 소개

WebsiteAI Search Engine AI Customer Service Assistant

Aisera는 IT, HR, 고객 서비스, 판매 및 운영 전반에 걸쳐 작업, 워크플로 및 지식을 자동화하는 기업급 생성적 AI 솔루션의 선도적인 제공업체입니다.

추가 정보

Aisera이란?

Aisera는 2017년에 설립된 소프트웨어 회사로, 인공지능, 기업 GPT 및 비즈니스를 위한 생성적 AI 솔루션을 전문으로 합니다. 캘리포니아 팔로알토에 본사를 두고 있는 Aisera는 AiseraGPT, AI Copilot, AI Search 및 Agent Assist와 같은 AI 기반 제품을 제공하여 조직이 생산성을 높이고 비용을 줄이며 IT, HR, 고객 서비스, 판매 및 운영 등 다양한 분야에서 사용자 경험을 개선할 수 있도록 돕습니다. 이 회사의 AI 경험(AIX) 플랫폼은 조직이 맞춤형 AI 솔루션을 구축하거나 구매할 수 있도록 하는 기업 생성적 AI 스택 역할을 합니다.

Aisera은 어떻게 작동하나요?

Aisera의 솔루션은 대화형 AI, 대형 언어 모델(LLM) 및 기계 학습과 같은 고급 기술을 활용하여 작업을 자동화하고 인간과 유사한 상호작용을 제공합니다. 이 플랫폼은 산업 데이터를 기반으로 훈련된 도메인 특정 LLM을 사용하여 정확성과 맥락 이해를 보장합니다. AiseraGPT는 여러 도메인에서 쿼리를 처리할 수 있는 범용 봇 역할을 하며, AI Copilot은 맞춤형 기술 및 워크플로를 통해 사전 대응 지원을 제공합니다. AI Search 기능은 기업 전체에서 개인 정보 보호를 고려한 검색 기능을 가능하게 합니다. Aisera는 기존 기업 시스템과 통합되며 다양한 채널에 걸쳐 배포되어 옴니채널 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 상호작용에서 지속적으로 학습하여 시간이 지남에 따라 성능을 개선합니다.

Aisera의 이점

Aisera의 생성적 AI 솔루션을 구현함으로써 조직은 운영 비용을 크게 줄이고, 생산성을 향상시키며, 사용자 만족도를 개선할 수 있습니다. 고객들은 지원 비용이 최대 80% 감소하고, 쿼리에 대한 자동 해결 비율이 75%에 달하며, 생산성이 80% 향상되었다고 보고했습니다. 플랫폼의 반복 작업 자동화 기능은 인간 에이전트가 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다. Aisera의 도메인 특화 접근 방식은 높은 정확성을 보장하고 AI 환각을 최소화합니다. 이 솔루션은 강력한 보안 및 규정 준수 기능을 제공하여 엄격한 데이터 보호 요구 사항이 있는 산업에 적합합니다. 전반적으로 Aisera는 기업이 직원과 고객 모두에게 우수한 경험을 제공하면서 운영 우수성과 비용 절감을 달성할 수 있도록 합니다.

Aisera 월간 트래픽 동향

Aisera는 트래픽이 30.0% 감소하여 최근 한 달 동안 87.3K의 방문자 수를 기록했습니다. DaveGPT의 출시와 AI 홍수 예측 이니셔티브를 포함한 주목할 만한 발전과 전략적 파트너십에도 불구하고, 이러한 업데이트가 사용자 참여를 충분히 이끌어내지 못했음을 감소세가 시사합니다. Muddu Sudhakar에서 Abhi Maheshwari로의 리더십 교체 또한 사용자 신뢰도에 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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