AI Desk 기능
AI Desk는 24/7 자동화된 지원을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 솔루션으로, 고객 문의를 처리하고 판매 리드를 식별하며 지원 비용을 줄이기 위해 비즈니스 데이터에 대해 훈련된 사용자 정의 가능한 채팅 위젯을 제공합니다.
더 보기AI Desk의 주요 기능
AI Desk는 웹사이트 채팅 위젯을 통해 24/7 자동 지원을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 솔루션입니다. 고객 문의에 답변하고, 판매 기회를 식별하며, 지원 비용을 줄이기 위해 비즈니스 특정 데이터로 교육될 수 있습니다. 이 시스템은 다국어 지원, 사용자 정의 가능한 외관, 쉬운 통합 기능, 높은 의도를 가진 고객을 감지하는 기능을 갖추고 있으며, 무료 및 프리미엄 기능을 모두 제공합니다.
AI 기반 채팅 지원: 비즈니스 데이터에 대해 교육된 AI를 활용하여 문의에 답변하고 방문자를 지원함으로써 24/7 자동 고객 지원을 제공합니다
핫 리드 레이더: 대화 패턴 및 온라인 행동을 기반으로 잠재 고객을 자동으로 감지하며, 특히 높은 구매 의도를 가진 고객을 식별합니다
사용자 정의 가능한 위젯: 브랜드 아이덴티티에 맞게 색상, 로고 및 행동 설정을 포함한 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공합니다
데이터 통합: 비즈니스 정보, 제품, 서비스 및 정책에 대한 AI 교육을 위해 다양한 데이터 소스 및 파일과 쉽게 연결됩니다
AI Desk의 사용 사례
전자상거래 지원: 제품 문의, 가격 정보 및 구매 지원에 대해 24/7 즉각적인 응답을 제공합니다
고객 서비스 비용 절감: 인간 지원 직원을 대체하거나 보완하여 전통적인 고객 서비스에 비해 지원 비용을 최대 90%까지 줄입니다
리드 생성: 대화 분석 및 행동 추적을 통해 잠재 고객을 식별하고 자격을 부여합니다
비즈니스 정보 배포: 웹사이트 방문자와 회사 정책, 프로모션 정보 및 제품 세부 정보를 자동으로 공유합니다
장점
인간 지원 직원에 비해 비용 효율적입니다
고객 지원을 위한 24/7 가용성
수동 위젯 기능이 포함된 무료 기본 버전을 제공합니다
단점
초기 설정 및 교육 시간이 필요할 수 있습니다
프리미엄 기능은 유료 구독이 필요합니다
제공된 데이터를 기반으로 미리 훈련된 응답으로 제한됩니다
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