Aftercare 소개

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Aftercare는 음성, SMS, 이메일 및 웹을 통해 구매 후 설문을 수행하여 깊은 고객 통찰력을 수집하는 AI 기반 대화형 설문 플랫폼입니다.

추가 정보

Aftercare의 기능 및 사용 사례

Aftercare 사용 방법 및 FAQ

Aftercare이란?

Aftercare는 기업이 고객 피드백을 수집하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 구매 후 설문 조사 도구입니다. 전통적인 객관식 설문과 달리, Aftercare는 실시간으로 개방형 질문과 후속 질문을 가능하게 하여 기업이 고객 경험을 더 깊이 파고들고 귀중한 통찰력을 발견할 수 있도록 합니다. 최고의 기술 회사의 엔지니어들이 개발한 Aftercare는 기존 워크플로우와 원활하게 통합되며, AI를 사용하여 응답을 분석하고 제품 및 서비스를 개선하기 위한 실행 가능한 데이터를 제공합니다.

Aftercare은 어떻게 작동하나요?

Aftercare는 음성, SMS, 이메일 및 웹 인터페이스를 포함한 다양한 채널을 통해 설문을 수행하여 작동합니다. 대화형 AI를 사용하여 개방형 질문을 하고 응답에 따라 지능적으로 후속 질문을 하여 고객과 자연스러운 대화를 생성합니다. 플랫폼의 AI는 수집된 데이터를 분석하여 트렌드, 감정 및 주요 통찰력을 식별합니다. Aftercare는 또한 깊은 광고 귀속 기능을 제공하여 기업이 전체 고객 여정을 추적하고 어떤 마케팅 노력이 가장 효과적인지 이해할 수 있도록 합니다. 설문 결과와 분석은 직관적인 대시보드를 통해 제공되어 기업이 실행 가능한 통찰력을 쉽게 도출할 수 있도록 합니다.

Aftercare의 이점

Aftercare를 사용함으로써 기업은 전통적인 설문 조사 방법에 비해 고객 경험과 의견에 대한 훨씬 더 깊은 이해를 얻을 수 있습니다. 설문의 대화형 특성은 더 높은 응답률과 더 자세한 피드백을 이끌어냅니다. AI 기반 분석은 시간을 절약하고 자원을 절약하며 인간 분석가가 놓칠 수 있는 통찰력을 발견합니다. Aftercare의 다채널 접근 방식은 기업이 고객이 선호하는 커뮤니케이션 방법을 통해 고객에게 도달할 수 있도록 보장합니다. 또한, 플랫폼의 기존 워크플로우와의 통합은 기업이 현재 프로세스를 방해하지 않고도 귀중한 피드백을 수집할 수 있게 합니다. 궁극적으로, Aftercare는 기업이 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 하여 제품, 서비스 및 전반적인 고객 경험을 개선합니다.