SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 紹介

SureStepsは、企業が直感的なグラフィカルインターフェースを使用してインタラクティブな手順を作成できるようにすることで機能します。これらの手順には、各ステップのテキスト指示、画像、動画を含めることができます。ユーザーはこれらのガイドと対話し、各ステージでの進捗と成功を示すことができます。ユーザーが困難に遭遇した場合、ガイド自体から即座にサポート対話を開始できます。システムのAIは、ユーザーがプロセスのどこにいるかのコンテキストを利用して、関連性のある自動化された支援を提供します。人間のサポートが必要な場合、エージェントはユーザーの進捗状況と特定の問題を即座に把握できます。SureStepsは、既存のカスタマーポータル、ナレッジベース、サポートシステムと統合され、統一されたサポート体験を提供します。