Support Otter
Support Otterは、企業が文書に基づいて24時間365日の問い合わせを処理するために訓練されたインテリジェントなチャットボットを作成することでカスタマーサービスを自動化するのを助けるAI駆動のカスタマーサポートチャットボットプラットフォームです
https://supportotter.com/?ref=aipure&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年01月16日
Support Otterとは
Support Otterは、人工知能を活用してウェブサイト上のカスタマイズ可能なチャットウィジェットを通じて即時のカスタマーサービスを提供する現代のカスタマーサポート自動化プラットフォームです。このプラットフォームは、企業が既存の文書、FAQ、およびナレッジベースの記事から学習し、人間の介入なしに顧客の質問に効果的に応答できるスマートチャットボットを作成することを可能にします。最小限の技術知識で済む直感的なセットアッププロセスを提供し、あらゆる規模の企業にアクセス可能です。
Support Otterの主な機能
Support Otterは、企業が24時間年中無休の自動顧客サポートを提供できるAI駆動の顧客サポートチャットボットプラットフォームです。このプラットフォームでは、ユーザーがドキュメントやナレッジベースのコンテンツをアップロードすることでチャットボットを迅速に設定し、ブランドの美学に合わせてチャットウィジェットをカスタマイズし、最小限の技術的知識で展開できます。リアルタイム分析、包括的なチャット履歴の追跡、シームレスなナレッジベース統合などの機能が含まれています。
AI駆動の文書学習: アップロードされたドキュメント、FAQ、ナレッジベースの記事から自動的に処理し学習し、正確で文脈に応じた回答を提供
カスタマイズ可能なチャットウィジェット: ウェブサイトの外観に合わせてスタイルを変更できる現代的でブランド化可能なチャットインターフェース
リアルタイム分析ダッシュボード: 直感的なインターフェースを通じてチャットボットのパフォーマンス、ユーザーエンゲージメントメトリクス、サポート統計を包括的に監視
チャット履歴管理: すべてのチャットインタラクションの完全な記録を保持し、回答のレビューと継続的な改善を可能に
Support Otterのユースケース
Eコマースサポート: 製品、配送、返品に関する一般的な顧客の問い合わせに24時間年中無休で即時に対応
技術文書: ユーザーが技術文書をナビゲートし、製品特有の質問に迅速に回答するのを支援
カスタマーサービスの自動化: 一般的な問い合わせを自動的に処理し、複雑な問題を人間のエージェントにエスカレーションすることでサポートチケットの量を削減
メリット
最小限の技術的知識で迅速かつ簡単に設定できるプロセス
さまざまなビジネスサイズに適した柔軟な価格プラン
包括的な分析および追跡機能
デメリット
チャットボット機能に限定される
正確性を維持するために定期的な文書の更新が必要な場合がある
Support Otterの使い方
アカウントにサインアップ: supportotter.comで仕事用のメールアドレスを使用してアカウントを作成し、コラボレーションツール、分析、ワークスペース機能などにアクセスします
文書をアップロード: AIチャットボットを訓練するために、ナレッジベースの記事、FAQ、およびサポート文書を追加します
チャットウィジェットをカスタマイズ: カスタマイズオプションを通じて、チャットウィジェットの外観をブランドのルックアンドフィールに合わせて変更します
ウィジェットを埋め込む: Support Otterチャットウィジェットを統合するために、ウェブサイトに1行のコードを追加します
設定を構成: ダッシュボードを通じて、チャットボットの動作、応答、およびその他の設定の好みを設定します
チャットボットをテスト: サンプル会話を試して、チャットボットが文書に基づいて正確な応答を提供していることを確認します
パフォーマンスを監視: リアルタイムダッシュボードを通じて、チャットボットのメトリクス、ユーザーエンゲージメント、およびサポート分析を追跡します
チャット履歴をレビュー: 過去の会話を分析して応答を改善し、最適化のための領域を特定します
Support Otterのよくある質問
Support Otterは、ドキュメントから学習し、24時間年中無休で顧客の問い合わせに対応するAI駆動のカスタマーサポートチャットボットプラットフォームです。数分で設定でき、ウェブサイトに統合できます。
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