Kore.ai 特徴
Kore.aiは、企業がAI駆動のバーチャルアシスタントを使用して顧客と従業員のインタラクションを自動化するのを助ける、会話型AIおよびデジタルUXプラットフォームのリーダーです
もっと見るKore.aiの主な機能
Kore.aiは、企業がインテリジェントなバーチャルアシスタントを作成し、プロセスを自動化し、顧客および従業員の体験を向上させることを可能にする包括的な会話型および生成型AIプラットフォームです。自然言語処理、マルチチャネルサポート、業界別の事前構築ソリューション、既存のエンタープライズシステムとの統合機能などの機能を提供します。このプラットフォームは、さまざまなビジネス機能にわたってAI駆動のアプリケーションを作成するためのノーコード開発と高度なカスタマイズオプションの両方をサポートしています。
会話型AIエンジン: ユーザーの意図を理解し、複数の言語とチャネルで人間のような応答を提供するための高度な自然言語処理機能。
生成型AIアプリケーション: コンテンツ作成、文書分析、さまざまなビジネスユースケースにおけるナレッジ拡張のために大規模言語モデルを活用するツール。
ノーコード開発: 非技術的なユーザーが広範なコーディング知識なしにAIアシスタントやアプリケーションを構築および展開できるユーザーフレンドリーなインターフェース。
エンタープライズ統合: CRM、ITSM、HRプラットフォームなどの既存のエンタープライズシステムとシームレスなデータフローとプロセス自動化のために統合するための事前構築されたコネクタとAPI。
オムニチャネルサポート: ウェブ、モバイル、音声、メッセージングプラットフォームなど、複数のチャネルでAIアシスタントを展開する能力があり、一貫したユーザー体験を提供します。
Kore.aiの使用例
カスタマーサービスの自動化: AI駆動のチャットボットとバーチャルアシスタントを実装して、顧客の問い合わせに対応し、サポートを提供し、必要に応じて複雑な問題を人間のエージェントにエスカレーションします。
従業員セルフサービス: HRおよびIT部門のためにバーチャルアシスタントを展開し、一般的な従業員の質問に答え、オンボーディングを支援し、ルーチン作業を自動化します。
インテリジェント検索とナレッジマネジメント: AIを利用して、エンタープライズコンテンツ全体での情報発見とアクセスを改善し、生産性と意思決定を向上させます。
金融におけるプロセス自動化: 請求書処理、買掛金/売掛金、報告などの金融プロセスをAI駆動のワークフローと文書分析を使用して自動化します。
パーソナライズされたマーケティングと販売: AIを活用して、ターゲットを絞ったマーケティングコンテンツを作成し、顧客とのインタラクションをパーソナライズし、販売チームにインテリジェントな洞察と推奨を提供します。
メリット
会話型と生成型AI機能を組み合わせた包括的なプラットフォーム
ノーコードと高度なカスタマイズ機能の両方を備えた柔軟な展開オプション
既存のエンタープライズシステムとの強力な統合機能
業界特有の事前構築されたソリューションとテンプレート
デメリット
複雑なユースケースには、かなりの設定とトレーニングが必要な場合があります
価格がよりシンプルなチャットボットソリューションと比較して高くなる可能性があります
一部のユーザーは、プラットフォームの更新と安定性に関する時折の問題を報告しています
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