KeyAI - ChatOnline
KeyAI - ChatOnlineは、AIを搭載したライブチャットプラットフォームで、企業がチャットボットと人間のエージェントを通じて24時間365日の顧客サポートを提供できるようにします。
https://keyai.net/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2024年11月12日
KeyAI - ChatOnlineとは
KeyAI - ChatOnlineは、あらゆる規模の企業向けに顧客サポートを効率化するために設計された包括的なライブチャットソリューションです。人工知能の機能と人間のサポートを組み合わせて、顧客に24時間365日のサポートを提供します。このプラットフォームは、ウェブサイトのチャットウィジェット、WordPressやShopifyなどの人気のeコマースプラットフォームとの統合、およびルーチンの問い合わせを処理するAIチャットボットを備えています。KeyAI - ChatOnlineは、顧客サービスの効率性を向上させるとともに、人間のサポートエージェントの負担を軽減することを目的としています。
KeyAI - ChatOnlineの主な機能
KeyAI - ChatOnlineは、ビジネス向けのAI搭載ライブチャットプラットフォームであり、無制限の会話、ウェブサイトチャットウィジェット、WordPressやShopifyとの統合、リアルタイムデータチャート、チャットボット、ライブ翻訳などの機能を提供します。AIを使用してより多くの問い合わせを処理し、人間のエージェントを複雑な問題に解放することで、顧客サポートの効率を向上させることを目的としています。
AI搭載チャットボット: 人工知能を利用して顧客の問い合わせを自動的に処理し、迅速な解決策を提供します。
マルチプラットフォーム統合: ウェブサイト、WordPress、Shopifyとシームレスに統合し、さまざまなプラットフォームでチャット機能を提供します。
リアルタイム分析: チャットのパフォーマンスと顧客とのやり取りを追跡・分析するためのリアルタイムデータチャートを提供します。
ライブ翻訳: 複数の言語でのコミュニケーションを促進するための自動翻訳を提供します。
24時間365日のサポート: あらゆる問題や質問に対応するための24時間365日の顧客サポートを提供します。
KeyAI - ChatOnlineのユースケース
Eコマースの顧客サービス: オンラインストアの商品問い合わせ、注文状況の更新、返品/交換を処理します。
ITヘルプデスク: 一般的な技術的問題に対する第一レベルのサポートを提供し、複雑な問題を人間のエージェントにルーティングします。
ホテル予約: ホスピタリティビジネスの予約問い合わせ、部屋の空き状況チェック、一般的な情報提供を支援します。
金融サービスのサポート: 基本的な口座照会に回答し、製品情報を提供し、アドバイザーとのアポイントをスケジュールします。
メリット
複数の顧客問い合わせを同時に処理することで効率を向上させます
24時間365日の顧客サポートを提供します
WordPressやShopifyなどの人気プラットフォームと統合します
パフォーマンス追跡のためのリアルタイム分析を提供します
デメリット
AIの応答を最適化するために初期設定とトレーニングが必要になる場合があります
チャットボットやライブ翻訳などの高度な機能には上位プランが必要です
複雑な顧客の状況でAIが誤解する可能性があります
KeyAI - ChatOnlineの使い方
アカウントを作成: keyai.netでKeyAIアカウントにサインアップする
プランを選択: ニーズに合った料金プラン（無料、スタートアップ、プロ）を選択する
スクリプトコードをコピー: チャットウィジェットのために提供されたスクリプトコードをコピーする
ウェブサイトにコードを貼り付け: チャットウィジェットを埋め込むためにウェブサイトにスクリプトコードを追加する
設定をカスタマイズ: KeyAIダッシュボードでチャットウィジェットの外観と動作を設定する
AIチャットボットをトレーニング（オプション）: プロプランのユーザーは、会話を処理するためにAIチャットボットを設定し、トレーニングする
ライブ開始: チャットウィジェットがアクティブになり、ウェブサイトの訪問者とのエンゲージメントが可能になる
会話を監視: KeyAIダッシュボードを使用して、進行中のチャット会話を表示および管理する
データを分析: チャット分析とレポートを確認して、顧客サポートを最適化する
KeyAI - ChatOnlineのよくある質問
KeyAIは、企業向けにAIを活用したライブチャットソリューションを提供する会社です。彼らのプラットフォームには、チャットボット、リアルタイムデータチャート、多言語サポートなどの機能が含まれており、カスタマーサービスの改善に役立ちます。
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