Aisera 紹介

WebsiteAI Search Engine AI Customer Service Assistant

Aiseraは、IT、HR、カスタマーサービス、営業、オペレーション全体でタスク、ワークフロー、知識を自動化する企業向け生成AIソリューションのリーディングプロバイダーです。

詳細情報

Aiseraとは

Aiseraは2017年に設立されたソフトウェア会社で、人工知能、企業向けGPT、およびビジネス向けの生成AIソリューションを専門としています。カリフォルニア州パロアルトに本社を置くAiseraは、AiseraGPT、AI Copilot、AI Search、Agent AssistなどのAI駆動製品を提供し、組織が生産性を向上させ、コストを削減し、IT、HR、カスタマーサービス、営業、オペレーションなどのさまざまな分野でユーザー体験を改善するのを支援します。同社のAIエクスペリエンス（AIX）プラットフォームは、組織がカスタマイズされたAIソリューションを構築または購入できる企業向け生成AIスタックとして機能します。

Aiseraはどのように機能しますか?

Aiseraのソリューションは、会話型AI、大規模言語モデル（LLM）、および機械学習などの高度な技術を活用してタスクを自動化し、人間のようなインタラクションを提供します。このプラットフォームは、業界データでトレーニングされたドメイン特化型LLMを使用して、精度と文脈理解を確保します。AiseraGPTは、複数のドメインにわたるクエリを処理できるユニバーサルボットとして機能し、AI Copilotはカスタマイズ可能なスキルとワークフローでプロアクティブな支援を提供します。AI Search機能は、企業全体でプライバシーを考慮した検索機能を可能にします。Aiseraは既存の企業システムと統合でき、さまざまなチャネルに展開してオムニチャネルサポートを提供します。このプラットフォームは、インタラクションから継続的に学習し、時間とともにパフォーマンスを向上させます。

Aiseraのメリット

Aiseraの生成AIソリューションを実装することで、組織は運用コストを大幅に削減し、生産性を向上させ、ユーザー満足度を改善できます。顧客は、サポートコストが最大80%削減され、クエリの自動解決率が75%、生産性が80%向上したと報告しています。このプラットフォームの反復作業を自動化する能力により、人間のエージェントはより複雑な問題に集中できます。Aiseraのドメイン特化型アプローチは高い精度を確保し、AIの幻覚を最小限に抑えます。このソリューションは、厳格なデータ保護要件を持つ業界に適した堅牢なセキュリティとコンプライアンス機能も提供します。全体として、Aiseraは企業が従業員と顧客の両方に優れた体験を提供しながら、運用の卓越性とコスト削減を実現できるようにします。

Aisera の月間トラフィック傾向

Aiseraの月間訪問者数が55.1%増加して115.8Kに達した背景には、エージェンティックAIのセキュリティに関する潜在的なリスクと倫理的考慮事項に対応するTRAPSフレームワークの導入があります。さらに、AiseraがGartner® Magic Quadrant™ for Artificial Intelligence Applications in IT Service Managementでリーダーとして認定されたことで、信頼性が向上し、より多くのユーザーを引き付けることになりました。

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