AI Desk 特徴
AI Deskは、ビジネスデータに基づいて顧客の問い合わせを処理し、販売リードを特定し、サポートコストを削減するためにトレーニングされたカスタマイズ可能なチャットウィジェットを通じて、24時間自動サポートを提供するAI駆動のカスタマーサービスソリューションです
もっと見るAI Deskの主な機能
AI Deskは、ウェブサイトのチャットウィジェットを通じて24時間365日の自動サポートを提供するAI駆動のカスタマーサービスソリューションです。顧客の問い合わせに答え、販売機会を特定し、サポートコストを削減するために、ビジネス特有のデータでトレーニングできます。このシステムは、多言語サポート、カスタマイズ可能な外観、簡単な統合、および高意図の顧客を検出する能力を備えており、無料とプレミアムの機能を提供します。
AI駆動のチャットサポート: ビジネスデータでトレーニングされたAIを活用して、問い合わせに答え、訪問者を支援する自動化された24時間365日のカスタマーサポートを提供します
ホットリードレーダー: 会話パターンとオンライン行動に基づいて潜在的な顧客を自動的に検出し、特に高い購入意図を持つ顧客を特定します
カスタマイズ可能なウィジェット: ブランドアイデンティティに合わせて、色、ロゴ、行動設定などの広範なカスタマイズオプションを提供します
データ統合: さまざまなデータソースやファイルと簡単に接続し、ビジネス情報、製品、サービス、方針に関するAIをトレーニングします
AI Deskのユースケース
Eコマースサポート: 製品に関する問い合わせ、価格情報、購入支援に対して24時間365日即時に応答します
カスタマーサービスコスト削減: 人間のサポートスタッフを置き換えるか補完し、従来のカスタマーサービスと比較して最大90％のサポートコストを削減します
リード生成: 会話分析と行動追跡を通じて潜在的な顧客を特定し、資格を与えます
ビジネス情報配信: 自動的に会社の方針、プロモーション情報、製品詳細をウェブサイトの訪問者と共有します
メリット
人間のサポートスタッフと比較してコスト効果が高い
カスタマーサポートのための24時間365日の利用可能性
手動ウィジェット機能を持つ無料の基本バージョンを提供します
デメリット
初期設定とトレーニング時間が必要な場合があります
プレミアム機能には有料サブスクリプションが必要です
提供されたデータに基づく事前トレーニングされた応答に制限されています
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