Dolphin AI
Dolphin AI è uno strumento automatizzato di analisi del feedback dei clienti che trasforma le chiamate dei clienti B2B in informazioni utili identificando richieste di funzionalità, punti deboli e amore dei clienti in modo automatico.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:May 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di Dolphin AI
Dolphin AI ha registrato un calo del 42,0% nel traffico, con 33.414 visite. Il calo significativo potrebbe essere attribuito al lancio di DolphinGemma di Google, un nuovo modello di IA progettato per decodificare la comunicazione dei delfini, che potrebbe aver dirottato l'attenzione e l'interesse verso questo nuovo progetto molto pubblicizzato.
Cos'è Dolphin AI
Dolphin AI è una potente piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per colmare il divario tra i team Customer Success (CS) e i team di prodotto automatizzando il processo di estrazione di preziose informazioni dalle chiamate dei clienti. La piattaforma si integra perfettamente con piattaforme di registrazione delle chiamate come Gong per analizzare le conversazioni dei clienti, tenere traccia delle richieste di funzionalità e mantenere un ciclo di feedback completo. Funge da sistema intelligente di gestione del backlog che aiuta le organizzazioni a comprendere meglio e ad agire in base alle esigenze dei clienti senza intervento manuale.
Caratteristiche principali di Dolphin AI
Dolphin AI è una piattaforma automatizzata di analisi del feedback dei clienti che trasforma le chiamate dei clienti in informazioni utili. Si integra con piattaforme come Gong per rilevare e monitorare automaticamente le richieste di funzionalità, i punti deboli e il feedback positivo dalle conversazioni con i clienti. Il sistema centralizza l'analisi del feedback, crea informazioni condivisibili con metriche di impatto aziendale e aiuta a colmare il divario tra i team di Customer Success e Product automatizzando il processo di tracciamento e gestione delle richieste di prodotto.
Analisi delle chiamate AI: Rileva e categorizza automaticamente i momenti chiave delle chiamate dei clienti, tra cui richieste di funzionalità, punti deboli e feedback positivo, creando brevi clip video con contesto e citazioni testuali
Monitoraggio automatico delle richieste: Unisce richieste simili, mantiene un backlog pulito e tiene traccia dello stato delle richieste per chiudere il cerchio con i clienti
Capacità di integrazione: Si connette facilmente con varie piattaforme tra cui Gong, Intercom, HubSpot, Slack, Zendesk e può creare ticket Jira e aggiornare automaticamente i sistemi CRM
Analisi dell'impatto aziendale: Trasforma il feedback aneddotico in argomentazioni supportate da dati confezionando informazioni con metriche di impatto aziendale e modelli di richiesta simili
Casi d'uso di Dolphin AI
Gestione del successo dei clienti: I team CS possono tracciare e comunicare in modo efficiente le richieste dei clienti ai team di prodotto, rimanendo aggiornati sullo stato delle richieste
Prioritizzazione dello sviluppo del prodotto: I team di prodotto possono convalidare le priorità delle funzionalità in base alle reali esigenze dei clienti e all'impatto aziendale quantificato
Analisi del feedback dei clienti: Le organizzazioni possono analizzare il feedback dei clienti su più canali per identificare modelli e prendere decisioni basate sui dati
Miglioramento dell'esperienza del cliente: Le aziende possono identificare e affrontare i punti deboli dei clienti in modo più efficace centralizzando e analizzando il feedback da tutte le fonti
Vantaggi
Risparmia tempo significativo automatizzando i processi di monitoraggio manuale del feedback
Fornisce informazioni supportate da dati piuttosto che feedback aneddotico
Semplifica la comunicazione tra i team CS e Product
Svantaggi
Richiede l'integrazione con le piattaforme di registrazione delle chiamate esistenti
Attualmente in fase di ottenimento delle certificazioni di sicurezza (ISO 27001 e SOC2)
Come usare Dolphin AI
Iscriviti: Visita app.getdolphin.ai e crea un nuovo account o prova la versione gratuita
Connettiti con Gong: Collega il tuo account Gong a Dolphin AI tramite un processo di integrazione con un clic (richiede circa 1 minuto)
Analisi automatica: Una volta connesso, Dolphin AI inizierà automaticamente ad analizzare le chiamate dei tuoi clienti per rilevare richieste di funzionalità, punti deboli e feedback positivi
Rivedi le informazioni: Rivedi le informazioni rilevate dall'intelligenza artificiale dalle tue chiamate. Puoi approvare o negare le informazioni che Dolphin AI trova
Aggiungi l'impatto aziendale: Convalida le informazioni rilevate aggiungendo informazioni sull'impatto aziendale per rafforzare il caso per ogni richiesta
Traccia le richieste: Monitora lo stato delle richieste approvate tramite il sistema di tracciamento di Dolphin, che categorizza e unisce automaticamente richieste simili per mantenere il backlog organizzato
Condividi le informazioni: Utilizza i link condivisibili generati automaticamente per distribuire le informazioni ai membri del team pertinenti, completi di contesto, citazioni testuali e impatto aziendale
Crea ticket: Facoltativamente, consenti a Dolphin AI di creare ticket Jira e aggiornare automaticamente il tuo CRM in base alle informazioni approvate
Chiudi il cerchio: Utilizza il sistema di tracciamento per mantenere aggiornato il tuo team di successo clienti sullo stato delle richieste dei clienti e comunicare i progressi ai clienti
FAQ di Dolphin AI
Dolphin AI analizza automaticamente le chiamate dei clienti B2B per identificare e tracciare le richieste di funzionalità, i punti deboli e l\'apprezzamento dei clienti. Trasforma queste informazioni in dati utilizzabili e li gestisce in automatico.
Video di Dolphin AI
Analisi del Sito Web di Dolphin AI
Traffico e Classifiche di Dolphin AI
33.4K
Visite Mensili
#857898
Classifica Globale
-
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Feb 2025-Apr 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Dolphin AI
00:00:23
Durata Media della Visita
1.6
Pagine per Visita
44.87%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Dolphin AI
IN: 21.78%
US: 11.39%
GB: 10.04%
BR: 8.51%
PE: 7.14%
Others: 41.14%
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