Blozum Introduzione
Blozum è una piattaforma di assistente chat alimentata da intelligenza artificiale che aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso un'intelligente intelligenza artificiale conversazionale nelle fasi di pre-acquisto, acquisto e post-acquisto utilizzando modelli linguistici avanzati e funzionalità personalizzabili.
Visualizza AltroCos'è Blozum
Blozum è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale all'avanguardia che combina le capacità dei motori di ricerca con interazioni di chatbot sfumate per creare esperienze utente dinamiche. Fondata da Isha Juneja e Tanmay Juneja nel 2024, Blozum offre assistenti chat alimentati da intelligenza artificiale progettati specificamente per le aziende per assistere i clienti durante l'intero percorso. In qualità di partner ufficiale di Meta WhatsApp, la piattaforma sfrutta più modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) tra cui GPT-4.0, Claude 3.5 e Gemini 1.5 Pro per fornire risposte consapevoli del contesto in vari settori come e-commerce, banche, sanità e immobiliare.
Come funziona Blozum?
Blozum funziona attraverso un semplice processo in tre fasi: prima, le aziende caricano i propri dati importando documenti, collegando fonti di dati o aggiungendo contenuti del sito web da cui il chatbot possa apprendere. In secondo luogo, possono personalizzare le risposte, il tono e il comportamento per allinearsi alla voce del loro marchio. Infine, il chatbot viene distribuito sul loro sito web tramite un'integrazione semplice con un frammento di codice. L'assistente AI, noto come AIr, comprende query complesse dei consumatori durante la pre-acquisto, vende attivamente prodotti durante l'acquisto e gestisce feedback e reclami post-acquisto. Il sistema supporta l'input vocale in oltre 90 lingue e apprende continuamente dalle interazioni per migliorare le proprie risposte. L'integrazione con piattaforme esistenti è senza soluzione di continuità e la piattaforma include funzionalità come moduli di acquisizione lead, cruscotti di analisi e capacità di integrazione con strumenti popolari come Slack, WhatsApp e Zapier.
Benefici di Blozum
Utilizzare Blozum offre numerosi vantaggi per le aziende, tra cui supporto clienti 24/7, tassi di conversione aumentati e miglioramento della soddisfazione del cliente attraverso interazioni personalizzate. La piattaforma aiuta a risparmiare tempo e denaro automatizzando i processi di assistenza clienti mantenendo un coinvolgimento di alta qualità. Le sue analisi avanzate forniscono preziose informazioni sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni del chatbot. Le capacità di white-label e le opzioni di personalizzazione garantiscono coerenza del marchio, mentre robuste misure di sicurezza proteggono i dati sensibili. La capacità della piattaforma di gestire più lingue e integrarsi con vari strumenti aziendali la rende una soluzione versatile per operazioni globali. Inoltre, la funzione di auto-riqualificazione garantisce che il chatbot rimanga aggiornato con informazioni recenti, riducendo i costi di manutenzione.
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