Dolphin AI
Dolphin AI adalah alat analisis umpan balik pelanggan otomatis yang mengubah panggilan pelanggan B2B menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan mengidentifikasi permintaan fitur, masalah, dan cinta pelanggan secara otomatis.
https://getdolphin.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:May 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Dolphin AI
Dolphin AI mengalami penurunan lalu lintas sebesar 42,0%, dengan 33.414 kunjungan. Penurunan signifikan ini mungkin disebabkan oleh peluncuran Google's DolphinGemma, sebuah model AI baru yang dirancang untuk memecahkan kode komunikasi lumba-lumba, yang mungkin telah mengalihkan perhatian dan minat terhadap proyek baru yang sangat dipublikasikan ini.
Apa itu Dolphin AI
Dolphin AI adalah platform bertenaga AI yang dirancang untuk menjembatani kesenjangan antara Customer Success (CS) dan tim Produk dengan mengotomatiskan proses ekstraksi wawasan berharga dari panggilan pelanggan. Platform ini terintegrasi dengan mulus dengan platform perekaman panggilan seperti Gong untuk menganalisis percakapan pelanggan, melacak permintaan fitur, dan memelihara umpan balik yang komprehensif. Ini berfungsi sebagai sistem manajemen backlog cerdas yang membantu organisasi lebih memahami dan menindaklanjuti kebutuhan pelanggan tanpa intervensi manual.
Fitur Utama Dolphin AI
Dolphin AI adalah platform analisis umpan balik pelanggan otomatis yang mengubah panggilan pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Ia terintegrasi dengan platform seperti Gong untuk secara otomatis mendeteksi dan melacak permintaan fitur, masalah, dan umpan balik positif dari percakapan pelanggan. Sistem ini memusatkan analisis umpan balik, membuat wawasan yang dapat dibagikan dengan metrik dampak bisnis, dan membantu menjembatani kesenjangan antara tim Customer Success dan Produk dengan mengotomatiskan proses pelacakan dan pengelolaan permintaan produk.
Analisis Panggilan AI: Secara otomatis mendeteksi dan mengkategorikan momen-momen penting dari panggilan pelanggan termasuk permintaan fitur, masalah, dan umpan balik positif, membuat klip video pendek dengan konteks dan kutipan verbatim
Pelacakan Permintaan Otomatis: Menggabungkan permintaan serupa, memelihara backlog yang bersih, dan melacak status permintaan untuk menutup lingkaran dengan pelanggan
Kemampuan Integrasi: Terhubung dengan mulus dengan berbagai platform termasuk Gong, Intercom, HubSpot, Slack, Zendesk, dan dapat membuat tiket Jira dan memperbarui sistem CRM secara otomatis
Analisis Dampak Bisnis: Mengubah umpan balik anekdotal menjadi argumen berbasis data dengan mengemas wawasan dengan metrik dampak bisnis dan pola permintaan serupa
Kasus Penggunaan Dolphin AI
Manajemen Kesuksesan Pelanggan: Tim CS dapat secara efisien melacak dan mengomunikasikan permintaan pelanggan ke tim produk sambil terus mendapatkan informasi terbaru tentang status permintaan
Prioritisasi Pengembangan Produk: Tim produk dapat memvalidasi prioritas fitur berdasarkan kebutuhan pelanggan aktual dan dampak bisnis yang terukur
Analisis Umpan Balik Pelanggan: Organisasi dapat menganalisis umpan balik pelanggan di berbagai saluran untuk mengidentifikasi pola dan membuat keputusan berdasarkan data
Peningkatan Pengalaman Pelanggan: Perusahaan dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan lebih efektif dengan memusatkan dan menganalisis umpan balik dari semua sumber
Kelebihan
Menghemat banyak waktu dengan mengotomatiskan proses pelacakan umpan balik manual
Memberikan wawasan berbasis data daripada umpan balik anekdotal
Menyederhanakan komunikasi antara tim CS dan Produk
Kekurangan
Memerlukan integrasi dengan platform perekaman panggilan yang ada
Saat ini sedang dalam proses memperoleh sertifikasi keamanan (ISO 27001 dan SOC2)
Cara Menggunakan Dolphin AI
Mendaftar: Kunjungi app.getdolphin.ai dan buat akun baru atau coba versi gratisnya
Terhubung dengan Gong: Hubungkan akun Gong Anda dengan Dolphin AI melalui proses integrasi sekali klik (memakan waktu sekitar 1 menit)
Analisis Otomatis: Setelah terhubung, Dolphin AI akan secara otomatis mulai menganalisis panggilan pelanggan Anda untuk mendeteksi permintaan fitur, masalah, dan umpan balik positif
Tinjau Wawasan: Tinjau wawasan yang terdeteksi AI dari panggilan Anda. Anda dapat menyetujui atau menolak wawasan yang ditemukan Dolphin AI
Tambahkan Dampak Bisnis: Validasi wawasan yang terdeteksi dengan menambahkan informasi dampak bisnis untuk memperkuat kasus untuk setiap permintaan
Lacak Permintaan: Pantau status permintaan yang disetujui melalui sistem pelacakan Dolphin, yang secara otomatis mengkategorikan dan menggabungkan permintaan serupa untuk menjaga backlog tetap terorganisir
Bagikan Wawasan: Gunakan tautan yang dapat dibagikan yang dibuat secara otomatis untuk mendistribusikan wawasan kepada anggota tim yang relevan, lengkap dengan konteks, kutipan verbatim, dan dampak bisnis
Buat Tiket: Secara opsional, biarkan Dolphin AI membuat tiket Jira dan memperbarui CRM Anda secara otomatis berdasarkan wawasan yang disetujui
Tutup Lingkaran: Gunakan sistem pelacakan untuk terus memperbarui tim kesuksesan pelanggan Anda tentang status permintaan pelanggan dan mengomunikasikan kemajuan kembali ke pelanggan
FAQ Dolphin AI
Dolphin AI secara otomatis menganalisis panggilan pelanggan B2B untuk mengidentifikasi dan melacak permintaan fitur, masalah, dan kecintaan pelanggan. Ini mengubah wawasan ini menjadi data yang dapat ditindaklanjuti dan mengelolanya secara otomatis.
Analitik Situs Web Dolphin AI
Lalu Lintas & Peringkat Dolphin AI
33.4K
Kunjungan Bulanan
#857898
Peringkat Global
-
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Feb 2025-Apr 2025
Wawasan Pengguna Dolphin AI
00:00:23
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.6
Halaman Per Kunjungan
44.87%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Dolphin AI
IN: 21.78%
US: 11.39%
GB: 10.04%
BR: 8.51%
PE: 7.14%
Others: 41.14%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Dolphin AI
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Dolphin AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.