Balto Introduction
Balto adalah platform panduan waktu nyata yang didukung AI untuk pusat kontak yang membantu agen mengatakan hal yang tepat di setiap panggilan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Balto
Balto adalah platform panduan waktu nyata yang dirancang untuk pusat kontak yang menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja agen selama interaksi pelanggan langsung. Ini memberikan agen dengan prompt, saran, dan panduan waktu nyata untuk membantu mereka menavigasi percakapan dengan lebih efektif. Balto bertujuan untuk meningkatkan penjualan, memastikan kepatuhan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menyederhanakan proses jaminan kualitas di berbagai industri termasuk asuransi, kesehatan, keuangan, dan lainnya.
Bagaimana cara kerja Balto?
Balto bekerja dengan mendengarkan kedua sisi panggilan secara waktu nyata dan memberikan agen dengan prompt dinamis dan panduan di layar mereka saat percakapan berlangsung. AI-nya menganalisis dialog dan menyarankan poin pembicaraan yang relevan, respons keberatan, dan pengingat kepatuhan pada momen yang tepat. Manajer dapat membuat playbook yang disesuaikan dan memantau panggilan secara waktu nyata, memungkinkan peluang pelatihan yang segera. Platform ini juga mencakup fitur untuk penilaian panggilan otomatis, pencatatan, dan analisis data. Balto terintegrasi dengan perangkat lunak pusat kontak yang ada dan sistem telepon, membuatnya mudah untuk diterapkan di seluruh organisasi.
Manfaat Balto
Dengan menggunakan Balto, pusat kontak dapat melihat perbaikan signifikan dalam metrik kinerja utama. Panduan waktu nyata membantu meningkatkan tingkat konversi penjualan, mengurangi kesalahan kepatuhan, dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Agen mendapatkan manfaat dari beban kognitif yang berkurang dan waktu ramp-up yang lebih cepat, sementara manajer mendapatkan wawasan berharga melalui analitik panggilan yang komprehensif. Kemampuan platform untuk segera menskalakan praktik terbaik di seluruh tim menghasilkan interaksi pelanggan yang lebih konsisten dan berkualitas tinggi. Selain itu, fitur jaminan kualitas otomatis dan pencatatan Balto menghemat waktu dan sumber daya, memungkinkan tim untuk fokus pada perbaikan percakapan daripada tugas administratif.
Artikel Populer
Oasis Minecraft AI: Visi Decart untuk Masa Depan Pengalaman Gaming
Nov 4, 2024
SmolLM2 dari Hugging Face Hadirkan Model AI yang Powerful ke Smartphone
Nov 4, 2024
Runway Memperkenalkan Kontrol Kamera AI Canggih untuk Gen-3 Alpha Turbo
Nov 4, 2024
PixVerse V3: Pembaruan Generator Video AI Terbaik untuk 2024
Nov 4, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Balto
AskLeaf
AskLeaf adalah asisten digital bertenaga AI yang mengubah dokumentasi Anda menjadi jawaban instan untuk pelanggan melalui antarmuka chatbot yang cerdas.
MultiLipi
MultiLipi adalah platform SEO multibahasa terkemuka di India yang menggunakan AI canggih untuk menerjemahkan dan mengoptimalkan konten situs web secara mulus di berbagai bahasa sambil memastikan peringkat mesin pencari teratas.
WorkBot
WorkBot adalah platform yang didukung AI yang menggabungkan layanan pelanggan otomatis, manajemen pengetahuan terpusat, dan wawasan data untuk menyederhanakan alur kerja dan meningkatkan efisiensi organisasi.
BotSailor
BotSailor adalah platform chatbot multi-saluran yang komprehensif yang memungkinkan bisnis untuk membuat dan mengelola chatbot bertenaga AI di WhatsApp, Facebook Messenger, DM Instagram, dan Telegram tanpa coding.
Alat AI Populer Seperti Balto
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya