Balto Introduction
Balto adalah platform panduan waktu nyata yang didukung AI untuk pusat kontak yang membantu agen mengatakan hal yang tepat di setiap panggilan.
Lihat Lebih BanyakApa itu Balto
Balto adalah platform panduan waktu nyata yang dirancang untuk pusat kontak yang menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan kinerja agen selama interaksi pelanggan langsung. Ini memberikan agen dengan prompt, saran, dan panduan waktu nyata untuk membantu mereka menavigasi percakapan dengan lebih efektif. Balto bertujuan untuk meningkatkan penjualan, memastikan kepatuhan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menyederhanakan proses jaminan kualitas di berbagai industri termasuk asuransi, kesehatan, keuangan, dan lainnya.
Bagaimana cara kerja Balto?
Balto bekerja dengan mendengarkan kedua sisi panggilan secara waktu nyata dan memberikan agen dengan prompt dinamis dan panduan di layar mereka saat percakapan berlangsung. AI-nya menganalisis dialog dan menyarankan poin pembicaraan yang relevan, respons keberatan, dan pengingat kepatuhan pada momen yang tepat. Manajer dapat membuat playbook yang disesuaikan dan memantau panggilan secara waktu nyata, memungkinkan peluang pelatihan yang segera. Platform ini juga mencakup fitur untuk penilaian panggilan otomatis, pencatatan, dan analisis data. Balto terintegrasi dengan perangkat lunak pusat kontak yang ada dan sistem telepon, membuatnya mudah untuk diterapkan di seluruh organisasi.
Manfaat dari Balto
Dengan menggunakan Balto, pusat kontak dapat melihat perbaikan signifikan dalam metrik kinerja utama. Panduan waktu nyata membantu meningkatkan tingkat konversi penjualan, mengurangi kesalahan kepatuhan, dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Agen mendapatkan manfaat dari beban kognitif yang berkurang dan waktu ramp-up yang lebih cepat, sementara manajer mendapatkan wawasan berharga melalui analitik panggilan yang komprehensif. Kemampuan platform untuk segera menskalakan praktik terbaik di seluruh tim menghasilkan interaksi pelanggan yang lebih konsisten dan berkualitas tinggi. Selain itu, fitur jaminan kualitas otomatis dan pencatatan Balto menghemat waktu dan sumber daya, memungkinkan tim untuk fokus pada perbaikan percakapan daripada tugas administratif.
Alat AI Terbaru Serupa dengan Balto
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Balto
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
Lihat Selengkapnya