FAQ de WeClever

Question 1

Qu'est-ce que WeClever?

Accepted Answer

WeClever est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, à réduire les coûts et à augmenter les revenus grâce à des conversations automatisées et des insights clients. Elle offre des fonctionnalités telles que la surveillance des conversations, l'audit, la messagerie alimentée par l'IA et l'optimisation du parcours client.

Question 2

Quels sont les principaux résultats que les entreprises obtiennent avec WeClever?

Accepted Answer

Les entreprises utilisant WeClever réalisent généralement : une réduction de 53 % des coûts opérationnels, un taux de satisfaction client moyen de 96 %, une augmentation de 20 % des revenus et une amélioration de 37 % des actions de prévention du churn.

Question 3

Quelles sont les fonctionnalités clés de WeClever?

Accepted Answer

Les fonctionnalités clés incluent : l'intégration de l'API WhatsApp Business, la surveillance de la qualité des conversations, les interactions alimentées par l'IA, la cartographie du parcours client, le réengagement automatisé, l'analyse des performances, la surveillance de la conformité et l'intégration avec les systèmes CRM.

Question 4

Quelles entreprises utilisent WeClever?

Accepted Answer

WeClever est utilisé par de grandes entreprises au Brésil, notamment Banco BV, PneuStore, Pravaler, Wine, Porto Seguro, Loggi, Sem Parar, Evino et de nombreuses autres entreprises leaders dans divers secteurs.

Question 5

Quels types de solutions WeClever propose-t-il?

Accepted Answer

WeClever propose des solutions pour : les ventes et les conversions, le service client, la fidélisation et l'engagement, les recommandations de produits, les études de marché et l'éducation/formation. Toutes les solutions peuvent être personnalisées pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques.

Question 6

Comment WeClever surveille-t-il la qualité des conversations?

Accepted Answer

WeClever surveille 100 % des conversations en temps réel sur des canaux comme WhatsApp, les appels vocaux et Reclame Aqui. Il utilise l'IA pour analyser la qualité des conversations, fournit des scores de conformité, envoie des alertes instantanées pour les écarts et offre des analyses détaillées des interactions avec les clients.

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