FAQ de Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support

Question 1

Qu'est-ce que Senso ?

Accepted Answer

Senso est une base de connaissances alimentée par l'IA conçue pour améliorer la qualité du service pour les coopératives de crédit, les banques et les entreprises traditionnelles. Elle fournit un moteur de partage de connaissances auto-améliorant pour les équipes, les organisations et les secteurs.

Question 2

Quel problème Senso résout-elle ?

Accepted Answer

Senso s'attaque au problème des bases de connaissances existantes qui ne sont pas conçues pour les modèles de langage de grande taille (LLMs), ce qui peut avoir un impact négatif sur la rétention, la fidélité et le sentiment. Elle vise à réduire le temps nécessaire aux équipes marketing et support pour accéder à l'information.

Question 3

Quelles sont quelques fonctionnalités clés de Senso ?

Accepted Answer

Les fonctionnalités clés incluent Agent Echo pour le suivi des problèmes à travers les canaux de communication, Agent Fetch pour générer et exécuter des politiques et des procédures, standardiser la documentation, identifier les lacunes de connaissances et fournir un accès rapide à l'information.

Question 4

Qui sont les clients cibles de Senso ?

Accepted Answer

Les principaux clients cibles de Senso sont les coopératives de crédit, les banques et les entreprises traditionnelles. Ils se sont associés à CU 2.0 pour lancer CuCopilot, un réseau de partage de connaissances spécifique à l'industrie pour les coopératives de crédit.

Question 5

Comment Senso améliore-t-elle le support client ?

Accepted Answer

Senso améliore le support client en permettant au personnel de fournir des réponses en quelques secondes au lieu de minutes, d'identifier des opportunités de formation, d'améliorer la qualité de la documentation et de fournir des informations en temps réel à travers les services d'assistance informatique et les interactions avec les clients.

Question 6

Quelles technologies Senso utilise-t-elle ?

Accepted Answer

Senso utilise l'IA, l'apprentissage automatique et les modèles de langage de grande taille (LLMs) pour alimenter sa base de connaissances et fournir des insights et des recommandations intelligents.

Question 7

Senso est-elle soutenue par des investisseurs notables ?

Accepted Answer

Oui, Senso est soutenue par Y Combinator, un accélérateur de startups de premier plan.

Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support Howto

Plus d'informations

Comment utiliser Senso: AI-Powered Knowledge Base for Customer Support