CX Assist Features
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CXassist est un assistant e-mail alimenté par IA qui automatise la gestion de la boîte de réception en répondant intelligemment aux e-mails en fonction des données de formation personnalisées.
Voir plusPrincipales fonctionnalités de CX Assist
CX Assist est un assistant email alimenté par l'IA qui automatise la gestion de la boîte de réception en répondant intelligemment aux emails en fonction des données de formation fournies par l'utilisateur. Il exploite une technologie IA avancée pour lire et répondre aux emails comme le ferait un humain, offrant des personas personnalisables, un support multilingue et une intégration avec les comptes email Google. Le système permet aux utilisateurs de l'entraîner avec leur propre contenu, de définir des règles pour la gestion des emails et fournit des analyses sur l'activité des emails.
Réponses Email Alimentées par l'IA: Utilise une IA avancée pour lire et répondre automatiquement aux emails en fonction du contenu entraîné par l'utilisateur et des personas sélectionnées.
Formation Personnalisable: Permet aux utilisateurs de télécharger leur propre contenu commercial comme des livres blancs, des listes de prix et des FAQ pour entraîner l'IA.
Multiples Personas: Offre des personas préétablies (Généraliste, Support, Vente) pour adapter le ton et l'approche des réponses par email.
Support Multilingue: Capable de comprendre et de répondre en plus de 50 langues.
Règles et Paramètres Flexibles: Fournit des options pour exclure des domaines spécifiques, utiliser des étiquettes Gmail et définir un remplacement humain pour des requêtes complexes.
Cas d'utilisation de CX Assist
Automatisation du Support Client: Automatisez les réponses aux demandes courantes des clients, libérant ainsi le personnel de support pour des problèmes plus complexes.
Gestion des Prospects de Vente: Répondez rapidement et entretenez les prospects de vente avec des emails personnalisés générés par l'IA.
Amélioration de la Productivité Personnelle: Gérez les boîtes de réception personnelles plus efficacement en automatisant les réponses aux emails routiniers.
Communication Commerciale Multilingue: Facilitez la communication avec des clients ou partenaires internationaux en utilisant la fonction de support multilingue.
Avantages
Gagne du temps en automatisant les réponses par email
Personnalisable pour refléter la voix de la marque et les connaissances spécifiques de l'entreprise
Supporte plusieurs langues pour une communication mondiale
Inconvénients
Limité aux comptes email Google uniquement
Ne peut pas gérer les pièces jointes d'email
Nécessite une carte de crédit pour le plan gratuit, ce qui peut dissuader certains utilisateurs
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