Brand24 Features
Brand24 est un outil d'écoute sociale et de surveillance des médias alimenté par l'IA qui suit les mentions en ligne sur plusieurs plateformes pour aider les entreprises à protéger leur réputation de marque, à mesurer la notoriété, à analyser les concurrents et à obtenir des informations sur les clients.
Voir plusPrincipales fonctionnalités de Brand24
Brand24 est un outil d'écoute sociale alimenté par l'IA qui surveille et analyse les mentions en ligne sur diverses plateformes, y compris les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les vidéos, les forums, les podcasts et les avis. Il offre un suivi en temps réel, une analyse des sentiments, une surveillance des concurrents et des rapports automatisés pour aider les entreprises à protéger leur réputation de marque, à mesurer la notoriété de la marque, à analyser les concurrents et à obtenir des insights clients.
Surveillance des Mentions en Temps Réel: Suit les mentions sur 25 millions de sources en ligne en temps réel, permettant aux entreprises de rester au courant des conversations sur leur marque.
Analyse des Sentiments Alimentée par l'IA: Utilise une IA avancée pour catégoriser les mentions comme positives, négatives ou neutres, aidant les entreprises à comprendre la perception publique.
Rapports Automatisés: Génère des rapports et des infographies personnalisables pour partager facilement des insights et des métriques avec les membres de l'équipe.
Analyse des Concurrents: Permet de suivre et de comparer plusieurs marques ou mots-clés pour obtenir des informations concurrentielles.
Suivi des Hashtags: Mesure la portée, l'engagement et le volume des campagnes de hashtags sur les plateformes sociales.
Cas d'utilisation de Brand24
Gestion de Crise: Identifier rapidement et répondre aux mentions négatives ou aux crises potentielles de relations publiques avant qu'elles ne s'aggravent.
Recherche de Marché: Recueillir des retours et des insights clients pour informer le développement de produits et les stratégies marketing.
Identification d'Influenceurs: Trouver et interagir avec des influenceurs de l'industrie pour amplifier le message de la marque.
Mesure de Campagne: Suivre la performance et la portée des campagnes marketing sur plusieurs canaux.
Support Client: Identifier les problèmes ou questions des clients publiés en ligne pour fournir un support rapide.
Avantages
Couverture complète sur plusieurs plateformes en ligne
Interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables
Fonctionnalités alimentées par l'IA pour une analyse avancée
Options de tarification abordables pour les entreprises de différentes tailles
Inconvénients
Accès limité aux données historiques
Certaines fonctionnalités avancées disponibles uniquement dans des plans de niveau supérieur
Peut être écrasant pour les utilisateurs nouveaux dans les outils d'écoute sociale
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