Blozum Introduction
Blozum est une plateforme d'assistant de chat alimentée par l'IA qui aide les entreprises à améliorer l'engagement des clients grâce à une IA conversationnelle intelligente à travers les étapes de pré-achat, d'achat et de post-achat en utilisant des modèles de langage avancés et des fonctionnalités personnalisables.
Voir plusQu'est-ce que Blozum
Blozum est une plateforme d'IA conversationnelle à la pointe de la technologie qui combine les capacités des moteurs de recherche avec des interactions de chatbot nuancées pour créer des expériences utilisateur dynamiques. Fondée par Isha Juneja et Tanmay Juneja en 2024, Blozum propose des assistants de chat alimentés par l'IA conçus spécifiquement pour les entreprises afin d'assister les clients tout au long de leur parcours. En tant que partenaire officiel de Meta WhatsApp, la plateforme exploite plusieurs grands modèles de langage (LLMs) y compris GPT-4.0, Claude 3.5 et Gemini 1.5 Pro pour fournir des réponses contextuelles dans divers secteurs comme le commerce électronique, la banque, la santé et l'immobilier.
Comment fonctionne Blozum ?
Blozum fonctionne à travers un simple processus en trois étapes : Tout d'abord, les entreprises téléchargent leurs données en importation de documents, en connectant des sources de données ou en ajoutant du contenu de site Web pour que le chatbot puisse apprendre. Deuxièmement, elles peuvent personnaliser les réponses, le ton et le comportement pour correspondre à leur voix de marque. Enfin, le chatbot est déployé sur leur site Web via une simple intégration d'extrait de code. L'assistant IA, connu sous le nom d'AIr, comprend des requêtes consommateurs complexes pendant la pré-achat, vend activement des produits pendant l'achat et gère les retours et les plaintes après l'achat. Le système prend en charge l'entrée vocale dans plus de 90 langues et apprend continuellement des interactions pour améliorer ses réponses. L'intégration avec les plateformes existantes est transparente, et la plateforme comprend des fonctionnalités comme des formulaires de capture de leads, des tableaux de bord d'analytique et des capacités d'intégration avec des outils populaires comme Slack, WhatsApp et Zapier.
Avantages de Blozum
Utiliser Blozum offre de nombreux avantages pour les entreprises, y compris un support client 24/7, des taux de conversion accrus et une satisfaction client améliorée grâce à des interactions personnalisées. La plateforme aide à économiser du temps et de l'argent en automatisant les processus de service client tout en maintenant un engagement de haute qualité. Ses analyses avancées fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients et la performance des chatbots. Les capacités de marque blanche et les options de personnalisation garantissent la cohérence de la marque, tandis que des mesures de sécurité robustes protègent les données sensibles. La capacité de la plateforme à gérer plusieurs langues et à s'intégrer à divers outils commerciaux en fait une solution polyvalente pour les opérations mondiales. De plus, la fonctionnalité de réentraînement automatique garantit que le chatbot reste à jour avec les informations actualisées, réduisant ainsi les frais de maintenance.
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