Heartbeat Introducción
Heartbeat es una plataforma versátil que ofrece tanto una solución de construcción de comunidades en línea como un sistema de llamadas de bienestar impulsado por IA para personas mayores y a individuos en riesgo, con espacios personalizables, comunicación en tiempo real y capacidades de monitoreo de salud.
Ver másQué es Heartbeat
Heartbeat cumple múltiples propósitos en diferentes sectores. Como plataforma comunitaria, proporciona un espacio personalizable para que las organizaciones construyan y gestionen comunidades en línea a través de chats, hilos, funciones de voz y video. En el ámbito de la salud, opera como un sistema de bienestar impulsado por IA que realiza llamadas de chequeo automatizadas a personas mayores y a individuos en riesgo, monitoreando su bienestar físico y mental. La plataforma está diseñada para facilitar conexiones genuinas y proporcionar soluciones integrales de gestión del cuidado para varios tipos de usuarios, desde gerentes de comunidad hasta proveedores de atención médica.
¿Cómo funciona Heartbeat?
Para la construcción de comunidades, Heartbeat proporciona herramientas para crear espacios solo por invitación con canales personalizables, bases de conocimientos y características interactivas como salas de voz y funciones de chat. Los usuarios pueden acceder a estas comunidades a través de aplicaciones de escritorio y móviles. En su aplicación de salud, Heartbeat utiliza IA empática con voces humanas reales para realizar llamadas de bienestar programadas a personas mayores y a individuos en riesgo. El sistema permite a los proveedores de atención personalizar los guiones de las llamadas para necesidades específicas del cliente, como chequeos de bienestar mental o adherencia a la medicación. Después de cada llamada, la plataforma genera un Puntaje Heartbeat personalizado utilizando modelado avanzado para evaluar el bienestar emocional y físico del cliente. El sistema también proporciona notificaciones en tiempo real cuando se detectan situaciones preocupantes durante los chequeos.
Beneficios de Heartbeat
Los usuarios se benefician de las características integrales de Heartbeat que fomentan relaciones genuinas y aseguran una mejor gestión del cuidado. Para los gerentes de comunidad, ofrece una plataforma centralizada para la participación, el intercambio de conocimientos y la construcción de relaciones. En el ámbito de la salud, proporciona un monitoreo del bienestar automatizado pero personalizado, reduciendo la carga de trabajo de los proveedores de atención mientras asegura chequeos consistentes con los clientes. El sistema de notificación en tiempo real de la plataforma ayuda a identificar preocupaciones temprano, permitiendo una intervención rápida cuando sea necesario. Los informes detallados y la analítica ayudan a rastrear el bienestar del cliente a lo largo del tiempo, facilitando la provisión de apoyo específico y el mantenimiento de estándares de calidad en la atención.
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