Cyara Introducción
Cyara es una plataforma de transformación de la experiencia del cliente (CX) liderada por IA que proporciona pruebas y monitorización integrales para centros de contacto y sistemas de inteligencia conversacional.
Ver más¿Qué es Cyara?
Cyara es un proveedor líder de soluciones de garantía CX automatizadas para empresas y agencias gubernamentales. Fundada en 2006, Cyara ofrece una plataforma integrada que permite a las organizaciones probar, monitorear y optimizar las interacciones del cliente en canales de voz, digitales y de chatbot. La Plataforma Cyara soporta todo el ciclo de vida del desarrollo de software CX, desde el diseño hasta la monitorización en producción, ayudando a las empresas a ofrecer experiencias de cliente impecables mientras reducen costos y riesgos.
¿Cómo funciona Cyara?
La plataforma de Cyara simula interacciones del cliente del mundo real para probar y monitorear sistemas CX de extremo a extremo. Realiza pruebas automatizadas para IVRs, chatbots, biometría de voz, canales digitales y escritorios de agente. La plataforma realiza pruebas funcionales, de regresión, de carga y monitorización continua en producción. Cyara utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para analizar resultados de pruebas, identificar problemas y proporcionar perspectivas accionables. Su interfaz sin código permite a usuarios técnicos y no técnicos crear y ejecutar pruebas. Para centros de contacto, Cyara puede probar enrutamiento, calidad de llamada y aplicaciones de escritorio de agente. Para inteligencia conversacional, prueba procesamiento de lenguaje natural, flujos de diálogo e integraciones.
Beneficios de Cyara
Al utilizar Cyara, las organizaciones pueden acelerar la innovación en CX, reducir el tiempo y los costos de prueba, minimizar los riesgos de malas experiencias del cliente y mejorar la calidad general de CX. Las pruebas automatizadas ayudan a detectar problemas temprano en el desarrollo, evitando costosas correcciones más adelante. La monitorización continua garantiza un rendimiento óptimo en producción. Cyara permite ciclos de lanzamiento más rápidos y brinda a las empresas confianza al implementar nuevas capacidades de CX. En general, ayuda a ofrecer experiencias de cliente más confiables y consistentes en todos los canales mientras aumenta la eficiencia operativa. Las perspectivas de la plataforma también guían los esfuerzos de optimización de CX en curso.
Tendencias de Tráfico Mensual de Cyara
Cyara recibió 16.0k visitas el mes pasado, demostrando un Descenso Significativo de -35.3%. Según nuestro análisis, esta tendencia se alinea con la dinámica típica del mercado en el sector de herramientas de IA.
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