Voiceflow Einführung
Voiceflow ist eine kollaborative Plattform für Teams, um KI-gestützte konversationelle Erlebnisse und die Automatisierung des Kundensupports in großem Maßstab zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen.
Mehr anzeigenWas ist Voiceflow
Voiceflow ist eine Unternehmensplattform, die Produktteams ermöglicht, KI-Agenten zu erstellen, zu verwalten und bereitzustellen, um Kundenerlebnisse zu automatisieren. Es bietet einen visuellen Builder, Workflow-Tools und Entwickler-APIs, um fortschrittliche konversationelle KI-Agenten für jeden Anwendungsfall zu erstellen. Voiceflow ermöglicht es Teams, gemeinsam konversationelle Abläufe zu entwerfen, sich mit verschiedenen KI-Modellen und Drittanbieterdiensten zu integrieren und Agenten über mehrere Kanäle hinweg zu starten.
Wie funktioniert Voiceflow?
Voiceflow bietet eine visuelle Leinwand, auf der Teams Gesprächsabläufe mit Drag-and-Drop-Blöcken entwerfen können. Die Plattform umfasst eine Wissensdatenbank zum Importieren von Daten, um Agenten zu trainieren, einen Workflow-Builder zum Erstellen von mehrstufigen Aufgaben und ein Datenmanagementsystem zur zentralen Verwaltung von Eingabeaufforderungen, Antworten und Absichten. Entwickler können die Funktionalität mit benutzerdefiniertem JavaScript, API-Integrationen und der Entwicklerplattform von Voiceflow erweitern. Die Plattform ist modellunabhängig, sodass Teams verschiedene KI-Modelle verwenden können. Agenten können getestet, iteriert und über Web-, Mobile- oder benutzerdefinierte Kanäle mit den APIs von Voiceflow bereitgestellt werden.
Vorteile von Voiceflow
Voiceflow beschleunigt die Entwicklung von KI-Agenten, indem es eine kollaborative, No-Code/Low-Code-Umgebung bietet, die sowohl für Designer als auch für Entwickler geeignet ist. Es bietet Unternehmenssicherheit und Skalierbarkeit für das Management von Agenten in einer Organisation. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht es Teams, Agenten anzupassen und in bestehende Systeme zu integrieren. Die Community und Ressourcen von Voiceflow, einschließlich Vorlagen und Expertenunterstützung, helfen Teams, schnell zu starten. Durch die Ermöglichung von schnellem Prototyping und der Bereitstellung von KI-Agenten hilft Voiceflow Unternehmen, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Support zu automatisieren und die Effizienz in verschiedenen Anwendungsfällen zu steigern.
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