Perfect Wiki Funktionen

Perfect Wiki ist eine KI-gesteuerte Wissensmanagementlösung, die nahtlos in Microsoft Teams integriert ist, um ein Self-Service-Hilfesystem zu schaffen und Fragen automatisch zu beantworten.
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Hauptfunktionen von Perfect Wiki

Perfect Wiki ist eine Wissensmanagementlösung, die speziell für Microsoft Teams entwickelt wurde und es Teams ermöglicht, Unternehmenswissen nahtlos in ihrem bestehenden Arbeitsablauf zu erstellen, zu organisieren und zu teilen. Sie bietet einen AI-gesteuerten Chatbot zur Beantwortung von Fragen, wöchentliche Aktivitätsberichte und die Möglichkeit, Self-Service-Hilfezentren zu erstellen, während sie nahtlos in Microsoft Teams und andere Microsoft 365-Tools integriert ist.
AI-gesteuerter Chatbot: Ein AI-Chatbot, der Fragen basierend auf Ihrem Wissensbasis-Inhalt beantwortet, direkt in Microsoft Teams-Kanälen und Chats.
Self-Service-Hilfezentrum: Erstellen und organisieren Sie SOPs, FAQs, Handbücher und Anleitungen einfach in einem durchsuchbaren Hilfezentrum, das direkt in Microsoft Teams zugänglich ist.
Wöchentliche AI-generierte Berichte: Erhalten Sie wöchentliche, von AI generierte Berichte über die Aktivitäten der Wissensbasis, beliebte Inhalte und Bereiche für Verbesserungen.
Nahtlose Integration in Microsoft Teams: Erstellen, bearbeiten und greifen Sie direkt in Microsoft Teams auf Inhalte zu, ohne den Kontext zu wechseln.
Versionskontrolle und Berechtigungen: Integriertes Versionskontrollsystem und die Möglichkeit, granulare Zugriffsberechtigungen für Benutzer festzulegen.

Anwendungsfälle von Perfect Wiki

Mitarbeiter-Onboarding: Erstellen Sie umfassende Onboarding-Materialien und FAQs, die neuen Mitarbeitern direkt in Microsoft Teams zugänglich sind.
IT-Support: Erstellen Sie eine Self-Service-IT-Wissensbasis, um wiederholte Supportanfragen zu reduzieren und Mitarbeitern zu ermöglichen, häufige Probleme selbst zu lösen.
Sales Enablement: Zentralisieren Sie Produktinformationen, Preisdetails und Verkaufsskripte für einfachen Zugriff durch das Vertriebsteam während Kundeninteraktionen.
Projektmanagement: Speichern und teilen Sie Projektdokumentation, Best Practices und Vorlagen über Projektteams hinweg in Microsoft Teams.

Vorteile

Nahtlose Integration mit Microsoft Teams und dem Microsoft 365 Ökosystem
AI-gesteuerte Funktionen zur Verbesserung des Wissensmanagements und der Einblicke
Benutzerfreundliche Oberfläche, die nur minimale Schulungen für die Einführung erfordert
GDPR-konform mit starken Sicherheitsmaßnahmen

Nachteile

Beschränkt auf die Microsoft Teams-Umgebung, eignet sich möglicherweise nicht für Organisationen, die andere Zusammenarbeitplattformen verwenden
Die Preisgestaltung könnte für kleinere Teams oder Organisationen ein Problem darstellen
Einige erweiterte Funktionen erfordern möglicherweise höhere Tarife

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