Dolphin AI
Dolphin AI ist ein automatisiertes Tool zur Analyse von Kundenfeedback, das B2B-Kundengespräche in verwertbare Erkenntnisse umwandelt, indem es Feature-Anfragen, Schwachstellen und Kundenliebe auf Autopilot identifiziert.
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Produktinformationen
Aktualisiert:May 16, 2025
Dolphin AI Monatliche Traffic-Trends
Dolphin AI verzeichnete einen Rückgang des Traffics um 42,0% auf 33.414 Besuche. Der deutliche Rückgang könnte auf die Einführung von Google's DolphinGemma zurückzuführen sein, einem neuen KI-Modell zur Entschlüsselung der Delfinkommunikation, das möglicherweise die Aufmerksamkeit und das Interesse auf dieses neue, stark beworbene Projekt gelenkt hat.
Was ist Dolphin AI
Dolphin AI ist eine leistungsstarke KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Kluft zwischen Customer Success (CS)- und Produktteams zu überbrücken, indem sie den Prozess der Gewinnung wertvoller Erkenntnisse aus Kundengesprächen automatisiert. Die Plattform lässt sich nahtlos in Anrufaufzeichnungsplattformen wie Gong integrieren, um Kundengespräche zu analysieren, Feature-Anfragen zu verfolgen und einen umfassenden Feedback-Kreislauf aufrechtzuerhalten. Sie dient als intelligentes Backlog-Management-System, das Unternehmen hilft, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und darauf zu reagieren, ohne manuellen Eingriff.
Hauptfunktionen von Dolphin AI
Dolphin AI ist eine automatisierte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Kundengespräche in verwertbare Erkenntnisse umwandelt. Sie integriert sich in Plattformen wie Gong, um automatisch Feature-Anfragen, Schwachstellen und positives Feedback aus Kundengesprächen zu erkennen und zu verfolgen. Das System zentralisiert die Feedback-Analyse, erstellt gemeinsam nutzbare Erkenntnisse mit Kennzahlen zur geschäftlichen Auswirkung und hilft, die Kluft zwischen Customer Success- und Produktteams zu überbrücken, indem es den Prozess der Verfolgung und Verwaltung von Produktanfragen automatisiert.
KI-Anrufanalyse: Erkennt und kategorisiert automatisch wichtige Momente aus Kundengesprächen, einschliesslich Feature-Anfragen, Schwachstellen und positivem Feedback, und erstellt Kurzvideo-Clips mit Kontext und wörtlichen Zitaten
Automatisierte Anfragenverfolgung: Führt ähnliche Anfragen zusammen, pflegt einen sauberen Backlog und verfolgt den Status von Anfragen, um den Kreislauf mit den Kunden zu schliessen
Integrationsfähigkeiten: Verbindet sich nahtlos mit verschiedenen Plattformen wie Gong, Intercom, HubSpot, Slack, Zendesk und kann Jira-Tickets erstellen und CRM-Systeme automatisch aktualisieren
Analyse der geschäftlichen Auswirkungen: Verwandelt anekdotisches Feedback in datengestützte Argumente, indem Erkenntnisse mit Kennzahlen zu den geschäftlichen Auswirkungen und ähnlichen Anfrage Mustern kombiniert werden
Anwendungsfälle von Dolphin AI
Customer Success Management: CS-Teams können Kundenanfragen effizient verfolgen, an Produktteams kommunizieren und gleichzeitig über den Anfragestatus auf dem Laufenden bleiben
Priorisierung der Produktentwicklung: Produktteams können Feature-Prioritäten basierend auf tatsächlichen Kundenbedürfnissen und quantifizierten geschäftlichen Auswirkungen validieren
Analyse von Kundenfeedback: Unternehmen können Kundenfeedback über mehrere Kanäle analysieren, um Muster zu erkennen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen
Verbesserung der Kundenerfahrung: Unternehmen können Schwachstellen der Kunden effektiver identifizieren und beheben, indem sie Feedback aus allen Quellen zentralisieren und analysieren
Vorteile
Spart erheblich Zeit durch die Automatisierung manueller Feedback-Tracking-Prozesse
Bietet datengestützte Erkenntnisse anstelle von anekdotischem Feedback
Optimiert die Kommunikation zwischen CS- und Produktteams
Nachteile
Erfordert die Integration mit bestehenden Anrufaufzeichnungsplattformen
Derzeit im Prozess der Erlangung von Sicherheitszertifizierungen (ISO 27001 und SOC2)
Wie verwendet man Dolphin AI
Anmelden: Besuchen Sie app.getdolphin.ai und erstellen Sie ein neues Konto oder probieren Sie die kostenlose Version aus
Mit Gong verbinden: Verbinden Sie Ihr Gong-Konto mit Dolphin AI über einen One-Click-Integrationsprozess (dauert ca. 1 Minute)
Automatische Analyse: Nach der Verbindung beginnt Dolphin AI automatisch mit der Analyse Ihrer Kundenanrufe, um Feature-Anfragen, Schwachstellen und positives Feedback zu erkennen
Erkenntnisse überprüfen: Überprüfen Sie die von der KI erkannten Erkenntnisse aus Ihren Anrufen. Sie können die Erkenntnisse, die Dolphin AI findet, genehmigen oder ablehnen
Geschäftsauswirkungen hinzufügen: Validieren Sie die erkannten Erkenntnisse, indem Sie Informationen zu den geschäftlichen Auswirkungen hinzufügen, um die Argumente für jede Anfrage zu untermauern
Anfragen verfolgen: Überwachen Sie den Status genehmigter Anfragen über das Tracking-System von Dolphin, das ähnliche Anfragen automatisch kategorisiert und zusammenführt, um den Backlog organisiert zu halten
Erkenntnisse teilen: Verwenden Sie die automatisch generierten, gemeinsam nutzbaren Links, um Erkenntnisse an relevante Teammitglieder weiterzugeben, komplett mit Kontext, wörtlichen Zitaten und geschäftlichen Auswirkungen
Tickets erstellen: Optional können Sie Dolphin AI Jira-Tickets erstellen und Ihr CRM automatisch auf der Grundlage der genehmigten Erkenntnisse aktualisieren lassen
Kreislauf schliessen: Verwenden Sie das Tracking-System, um Ihr Customer-Success-Team über den Status von Kundenanfragen auf dem Laufenden zu halten und den Fortschritt an die Kunden zurückzumelden
Dolphin AI FAQs
Dolphin AI analysiert automatisch B2B-Kundenanrufe, um Feature-Anfragen, Schwachstellen und Kundenliebe zu identifizieren und zu verfolgen. Es wandelt diese Erkenntnisse in verwertbare Daten um und verwaltet sie auf Autopilot.
Dolphin AI Video
Analyse der Dolphin AI Website
Dolphin AI Traffic & Rankings
33.4K
Monatliche Besuche
#857898
Globaler Rang
-
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Feb 2025-Apr 2025
Dolphin AI Nutzereinblicke
00:00:23
Durchschn. Besuchsdauer
1.6
Seiten pro Besuch
44.87%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Dolphin AI
IN: 21.78%
US: 11.39%
GB: 10.04%
BR: 8.51%
PE: 7.14%
Others: 41.14%
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