Balto Einführung
Balto ist eine KI-gestützte Echtzeitführungsplattform für Kontaktzentren, die Agenten hilft, bei jedem Anruf das Richtige zu sagen.
Mehr anzeigenWas ist Balto
Balto ist eine Echtzeitführungsplattform, die für Kontaktzentren entwickelt wurde und künstliche Intelligenz nutzt, um die Leistung der Agenten während live Kundeninteraktionen zu verbessern. Sie bietet den Agenten Echtzeitaufforderungen, Vorschläge und Anleitungen, um ihnen zu helfen, Gespräche effektiver zu navigieren. Balto zielt darauf ab, den Verkauf zu steigern, die Compliance sicherzustellen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Qualitätssicherungsprozesse in verschiedenen Branchen, einschließlich Versicherungen, Gesundheitswesen, Finanzen und mehr, zu optimieren.
Wie funktioniert Balto?
Balto funktioniert, indem es in Echtzeit beiden Seiten eines Anrufs zuhört und den Agenten dynamische Aufforderungen und Anleitungen auf ihrem Bildschirm bietet, während sich das Gespräch entfaltet. Die KI analysiert den Dialog und schlägt relevante Gesprächspunkte, Einwandsantworten und Compliance-Erinnerungen zur richtigen Zeit vor. Manager können maßgeschneiderte Playbooks erstellen und Anrufe in Echtzeit überwachen, was sofortige Coaching-Möglichkeiten ermöglicht. Die Plattform umfasst auch Funktionen zur automatisierten Anrufbewertung, Notizen und Datenanalyse. Balto integriert sich in bestehende Software für Kontaktzentren und Telefonsysteme, was die Implementierung in einer Organisation erleichtert.
Vorteile von Balto
Durch die Nutzung von Balto können Kontaktzentren signifikante Verbesserungen in den wichtigsten Leistungskennzahlen sehen. Die Echtzeitführung hilft, die Verkaufsumwandlungsraten zu erhöhen, Compliance-Fehler zu reduzieren und die Kundenzufriedenheitswerte zu verbessern. Die Agenten profitieren von einer reduzierten kognitiven Belastung und schnelleren Einarbeitungszeiten, während die Manager wertvolle Einblicke durch umfassende Anrufanalysen gewinnen. Die Fähigkeit der Plattform, bewährte Verfahren sofort über ein ganzes Team hinweg zu skalieren, führt zu konsistenteren, qualitativ hochwertigen Kundeninteraktionen. Darüber hinaus sparen die automatisierte Qualitätssicherung und die Notizfunktionen von Balto Zeit und Ressourcen, sodass sich die Teams auf die Verbesserung von Gesprächen anstatt auf administrative Aufgaben konzentrieren können.
Neueste KI-Tools ähnlich wie Balto
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Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
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Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
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Beliebte KI-Tools wie Balto
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Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
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HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
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