Balto Anleitung
Balto ist eine KI-gestützte Echtzeitführungsplattform für Kontaktzentren, die Agenten hilft, bei jedem Anruf das Richtige zu sagen.
Mehr anzeigenWie verwendet man Balto
Melden Sie sich bei Balto an: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam von Balto, um eine Demo einzurichten und sich für den Dienst anzumelden.
Integrieren Sie Ihr Telefonsystem: Arbeiten Sie mit Balto zusammen, um deren Software mit Ihrem bestehenden Telefon-/CCaaS-System zu integrieren. Balto integriert sich mit über 60 Softphones und großen CCaaS-Plattformen.
Konfigurieren Sie Playbooks und Anleitungen: Verwenden Sie den Playbook-Designer von Balto, um maßgeschneiderte Anleitungen, Checklisten und Aufforderungen für Ihre Agenten zu erstellen, die sie während der Anrufe verwenden können.
Schulen Sie Manager und Agenten: Das Schulungsteam von Balto wird Ihre Manager im Umgang mit der Balto-Agenten-App und der Cloud-App schulen. Anschließend werden sie Ihre Agenten im Umgang mit der Agenten-App schulen.
Agenten nutzen Echtzeitführung während der Anrufe: Während die Agenten Anrufe entgegennehmen, hört die KI von Balto zu und bietet Echtzeitführung an der Seite ihres Bildschirms, einschließlich Checklisten, dynamischen Aufforderungen und Benachrichtigungen.
Manager überwachen und coachen in Echtzeit: Manager können Echtzeit-Anrufdaten einsehen, Warnungen für wichtige Momente einrichten und live Coaching über den Chat anbieten.
Überprüfen Sie QA-Werte und Analysen: Verwenden Sie die Echtzeit-QA- und Reporting-Funktionen von Balto, um Anrufe automatisch zu bewerten, Trends zu identifizieren und Verbesserungen voranzutreiben.
Verfeinern und optimieren: Verfeinern Sie kontinuierlich Playbooks und Anleitungen basierend auf Daten und Ergebnissen, um die Leistung der Agenten im Laufe der Zeit zu optimieren.
Balto FAQs
Balto ist eine KI-gestützte Echtzeit-Guide-Plattform für Contact-Center. Sie bietet Agenten Echtzeit-Hinweise, Coaching und Qualitätssicherung, um Kundenkonversationen zu verbessern und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Neueste KI-Tools ähnlich wie Balto
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
Vapify
Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie Balto
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
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