什么是Resonoon
Resonoon 是一个用户友好的平台,旨在通过 AI 技术帮助企业自动化和优化客户服务。它提供了一个简单的构建器界面,使公司无需任何编码或技术知识即可创建自己的 AI 管理员/助理。平台采用灵活的定价模式,企业仅支付实际的客户互动费用,使其适用于所有规模的公司。
Resonoon 如何运作?
使用 Resonoon 的构建器界面,企业可以在大约 30 分钟内通过配置所需的功能和设置创建定制的 AI 助手。平台提供多个订阅层级,具有不同的功能,从基本的聊天机器人功能到高级功能,如多语言支持、潜在客户收集和 API 集成。AI 助手可以 24/7 处理客户查询、处理请求,甚至在需要时将复杂案件转交给人工代理。系统包括 FAQ 管理、聊天历史记录跟踪以及将潜在客户收集并导出到各种渠道(包括电子邮件和消息平台)的功能。
Resonoon 的优势
Resonoon 提供显著的业务优势,包括最高 80% 的招聘和培训成本节省,请求处理速度提高 10 倍,以及全天候客户服务覆盖。它通过捕捉所有传入的查询来帮助收入潜力翻倍,并通过优化首次客户接触将交易转化率提高 25%。平台的按会话付费模式确保企业仅支付实际使用费用,而无代码方法消除了技术障碍,使 AI 客服解决方案能够快速部署。
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