什么是 Blozum
Blozum是一个前沿的对话式AI平台,结合了搜索引擎的功能和细腻的聊天机器人互动,以创建动态的用户体验。由Isha Juneja和Tanmay Juneja于2024年创立,Blozum提供了专为企业设计的AI聊天助手,帮助客户在整个旅程中提供支持。作为官方Meta WhatsApp合作伙伴,该平台利用多个大型语言模型(LLMs),包括GPT-4.0、Claude 3.5和Gemini 1.5 Pro,为电子商务、银行、医疗保健和房地产等各个行业的用户提供情境感知的响应。
Blozum 是如何工作的?
Blozum通过一个简单的三步过程工作:首先,企业通过导入文档、连接数据源或添加网站内容来上传数据,供聊天机器人学习。其次,他们可以定制响应、语气和行为以匹配品牌声音。最后,通过简单的代码片段集成将聊天机器人部署到他们的网站。AI助手,称为AIr,在购买前理解复杂的消费者查询,购买过程中积极销售产品,并在购买后处理反馈和投诉。该系统支持90多种语言的语音输入,并从互动中不断学习以改进其响应。与现有平台的集成是无缝的,平台包括潜在客户捕获表单、分析仪表板和与Slack、WhatsApp和Zapier等流行工具的集成功能。
Blozum 的优势
使用Blozum为企业提供了许多优势,包括24/7客户支持、提高转化率和通过个性化互动提高客户满意度。该平台通过自动化客户服务流程来节省时间和成本,同时保持高质量的互动。其高级分析功能提供了有关客户行为和聊天机器人性能的宝贵见解。白标功能和定制选项确保品牌一致性,而强大的安全措施保护敏感数据。该平台能够处理多种语言并集成各种业务工具,使其成为全球运营的多功能解决方案。此外,自动重新训练功能确保聊天机器人保持最新信息,减少维护开销。
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