AI Desk 介绍

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AI Desk 是一个由 AI 驱动的客户服务解决方案，通过可自定义的聊天小部件提供 24/7 的自动化支持，经过您的业务数据训练，处理客户查询、识别销售线索并减少支持成本。

什么是 AI Desk

AI Desk 是一个先进的客户服务平台，将人工智能与业务自动化相结合，彻底改变了企业在线与客户互动的方式。它提供了一个智能聊天小部件，可以轻松集成到任何网站，提供全天候的自动化客户支持。该平台以其能够接受特定业务信息的训练而著称，包括产品、服务、促销和公司政策，使其能够在无人干预的情况下提供准确和个性化的响应。

AI Desk 是如何工作的？

AI Desk 通过四步实施过程运行。首先，企业连接其数据源（网站内容、文件等）以训练 AI 聊天机器人，使其具备相关业务信息。其次，小部件可以自定义以匹配品牌美学，包括颜色、徽标和行为设置。第三，系统通过简单的嵌入脚本在网站上实施。一旦激活，AI 会持续处理客户互动，从对话中学习以提高响应准确性，同时根据用户行为模式识别潜在销售线索。系统可以通过用户的行为（如频繁访问定价页面）检测高意向客户，并自动将他们标记为热线索以供跟进。

AI Desk 的优势

AI Desk 的实施为企业带来了显著的好处，包括与传统客户服务人员配置相比显著的成本节约（平均支持经理每月成本为 3,629 美元，而 AI Desk 每月仅需 18.99 美元）。用户报告支持成本最高可减少 90%，销售额增加 35%，客户满意度提高 54%。该平台提供 24/7 的客户支持覆盖，更快的客户入职，以及自动化的潜在客户生成。此外，基本聊天小部件永远免费，使各种规模的企业都能使用，同时提供高级分析、AI 功能和白标解决方案等高级选项。