Voiceflow Introdução
Voiceflow é uma plataforma colaborativa para equipes projetarem, desenvolverem e implantarem experiências conversacionais impulsionadas por IA e automação de suporte ao cliente em escala.
Ver MaisO que é Voiceflow
Voiceflow é uma plataforma de nível empresarial que permite que equipes de produtos construam, gerenciem e implantem agentes de IA para automatizar experiências do cliente. Fornece um construtor visual, ferramentas de fluxo de trabalho e APIs para desenvolvedores para criar agentes de IA conversacional avançados para qualquer caso de uso. O Voiceflow permite que as equipes projetem colaborativamente fluxos de conversa, integrem-se a vários modelos de IA e serviços de terceiros, e lancem agentes em vários canais.
Como funciona o Voiceflow?
Voiceflow fornece uma tela visual onde as equipes podem projetar fluxos de conversa usando blocos de arrastar e soltar. A plataforma inclui uma Base de Conhecimento para importar dados para treinar agentes, um Construtor de Fluxo de Trabalho para criar tarefas em várias etapas e um Sistema de Gerenciamento de Dados para gerenciar centralmente prompts, respostas e intenções. Os desenvolvedores podem estender a funcionalidade usando JavaScript personalizado, integrações de API e a plataforma de desenvolvedor do Voiceflow. A plataforma é agnóstica em relação a modelos, permitindo que as equipes usem vários modelos de IA. Os agentes podem ser testados, iterados e implantados em canais web, móveis ou personalizados usando as APIs do Voiceflow.
Benefícios do Voiceflow
Voiceflow acelera o desenvolvimento de agentes de IA ao fornecer um ambiente colaborativo, sem código/código reduzido, adequado tanto para designers quanto para desenvolvedores. Oferece segurança e escalabilidade de nível empresarial para gerenciar agentes em toda a organização. A flexibilidade da plataforma permite que as equipes personalizem e integrem agentes com sistemas existentes. A comunidade e os recursos do Voiceflow, incluindo modelos e suporte especializado, ajudam as equipes a começar rapidamente. Ao permitir prototipagem rápida e implantação de agentes de IA, o Voiceflow ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes, automatizar o suporte e aumentar a eficiência em vários casos de uso.
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