SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Introdução
O SureSteps é uma plataforma de suporte ao cliente com IA que fornece instruções interativas e personalizadas passo a passo, preenchendo a lacuna entre a documentação e o suporte ao vivo.
Ver MaisO que é SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
O SureSteps é uma solução inovadora de software de atendimento ao cliente que transforma a documentação tradicional em um sistema de suporte interativo. Permite que as empresas criem guias detalhados e ricos em multimídia para uso de produtos e solução de problemas. Esses guias podem ser convertidos instantaneamente em interações de suporte personalizadas, preenchendo a lacuna entre a documentação estática e a assistência ao cliente ao vivo. O SureSteps integra inteligência artificial para fornecer suporte automatizado 24/7, além de facilitar transições suaves para agentes humanos quando necessário.
Como funciona o SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support?
O SureSteps funciona ao permitir que as empresas criem procedimentos interativos usando uma interface gráfica intuitiva. Esses procedimentos podem incluir instruções de texto, imagens e vídeos para cada etapa. Os usuários podem interagir com esses guias, indicando seu progresso e sucesso em cada estágio. Se um usuário encontrar dificuldades, ele pode iniciar instantaneamente uma interação de suporte a partir do próprio guia. O sistema de IA utiliza o contexto de onde o usuário está no processo para fornecer assistência automatizada relevante. Se o suporte humano for necessário, os agentes têm visibilidade imediata do progresso do usuário e problemas específicos. O SureSteps também se integra a portais de clientes existentes, bases de conhecimento e sistemas de suporte, permitindo uma experiência de suporte unificada.
Benefícios do SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Ao utilizar o SureSteps, as empresas podem melhorar significativamente as taxas de adoção de produtos e reduzir os pedidos de suporte. A natureza interativa dos guias ajuda os usuários a navegar eficazmente em procedimentos complexos no seu próprio ritmo. A eficiência do suporte é aprimorada, pois os agentes têm contexto preciso para cada consulta. O componente de IA oferece assistência 24/7, reduzindo ainda mais a carga nas equipes de suporte humano. As empresas obtêm insights valiosos sobre o comportamento do usuário e pontos problemáticos comuns por meio de análises detalhadas sobre o uso dos guias. Esses dados podem informar melhorias de produtos e refinamentos de documentação. No geral, o SureSteps leva a maior satisfação do cliente, custos de suporte reduzidos e melhor uso do produto.
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
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WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
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O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
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O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
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