Cyara Introdução
O Cyara é uma plataforma de transformação de experiência do cliente (CX) liderada por IA que oferece testes e monitoramento abrangentes para centros de contato e sistemas de IA conversacional.
Ver MaisO que é Cyara
O Cyara é um fornecedor líder de soluções automatizadas de garantia de CX para empresas e agências governamentais. Fundado em 2006, o Cyara oferece uma plataforma integrada que permite às organizações testar, monitorar e otimizar interações com o cliente em canais de voz, digital e chatbot. A Plataforma Cyara suporta todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software de CX, desde o design até o monitoramento da produção, ajudando as empresas a oferecer experiências de cliente impecáveis enquanto reduzem custos e riscos.
Como funciona o Cyara?
A plataforma Cyara simula interações reais do cliente para testar e monitorar sistemas de CX de ponta a ponta. Ela realiza testes automatizados para IVRs, chatbots, biometria de voz, canais digitais e desktops de agente. A plataforma realiza testes funcionais, de regressão, de carga e monitoramento contínuo na produção. O Cyara utiliza IA e aprendizado de máquina para analisar os resultados dos testes, identificar problemas e fornecer insights acionáveis. Sua interface sem código permite que usuários técnicos e não técnicos criem e executem testes. Para centros de contato, o Cyara pode testar roteamento, qualidade de chamada e aplicativos de desktop de agente. Para IA conversacional, testa processamento de linguagem natural, fluxos de diálogo e integrações.
Benefícios do Cyara
Ao utilizar o Cyara, as organizações podem acelerar a inovação em CX, reduzir o tempo e os custos de teste, minimizar os riscos de experiências ruins para o cliente e melhorar a qualidade geral do CX. Os testes automatizados ajudam a capturar problemas no início do desenvolvimento, evitando correções caras mais tarde. O monitoramento contínuo garante um desempenho ideal na produção. O Cyara permite ciclos de lançamento mais rápidos e dá às empresas confiança na implementação de novas capacidades de CX. No geral, ajuda a oferecer experiências de cliente mais confiáveis e consistentes em todos os canais, aumentando a eficiência operacional. As informações da plataforma também orientam os esforços de otimização contínua do CX.
Tendências de Tráfego Mensal do Cyara
Cyara recebeu 23.7k visitas no mês passado, demonstrando um Leve Crescimento de 0.3%. Com base em nossa análise, essa tendência está alinhada com a dinâmica típica do mercado no setor de ferramentas de IA.
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